CloudMasters, empresa representante en Paraguay de la suite en la nube, Google Cloud y Yoizen, plataforma de CX conversacional, estuvo presente en el 15° CX & Innovation Congress Paraguay.
Agustín Dogliotti, director y cofundador de la empresa, estuvo conversando con Prensario TI en el evento realizado en Asunción. ‘Estamos en un momento importante de cambio de paradigma en la gestión de experiencias de clientes, impulsado por la IA generativa’, afirmó el directivo que asegura que el mercado paraguayo está en ‘efervescencia’
‘Queremos que conozcan las tecnologías líderes que ofrecemos de Google y Yoizen para que las empresas líderes en consumo masivo y finanzas puedan implementarlas y mejorar la experiencia de sus clientes’, agregó el vocero de CloudMasters, quienes llevan 5 años en el país como partner premier de Google Cloud.
CloudMasters acerca de manera fácil soluciones innovadoras
Por un lado, CloudMasters ofrece las soluciones del líder Google Cloud, quienes posee sus propios LLM y tecnología avanzada, además de una suite de productos que abarca experiencia del cliente, conectividad, procesamiento de datos y analítica.
Yoizen, por su parte, es una solución específica para canales digitales como Instagram y Facebook, siendo partner directo de Meta. Maneja las nuevas funcionalidades de WhatsApp directamente, como la opción de los voicebots, que se liberó este año y ya está en su plataforma.
‘El cambio de paradigma hacia la aplicación de inteligencia artificial ha sido mucho trabajo, pero está dando resultados. Muchas pruebas de concepto se están llevando a producción y hay interés de clientes en iniciar pruebas’, destacó Dogliotti sobre este punto de inflexión que significó para CloudMasters el balance de su 2025. Este año fue marcado con gran crecimiento en los países donde operan. Además de Paraguay, la marca se encuentra en Uruguay, Chile y Estados Unidos
