Infobip presenta soluciones con GenAI en el MWC 2024
En el Mobile World Congress 2024, la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip presenta GenAI en sus soluciones. El evento celebrado en Barcelona se erige como un punto de inflexión en la historia de la tecnología, inaugurando un año dedicado a la adopción de la inteligencia artificial en diversos sectores.
Este evento emblemático, que congrega a líderes, innovadores y visionarios de la industria móvil a nivel mundial, brinda una plataforma única para explorar las últimas tendencias, compartir conocimientos y, además, forjar alianzas estratégicas que impulsarán el futuro de la IA.
En esta edición del MWC, se espera que la IA sea el tema central, dominando las conversaciones y demostraciones en áreas como la salud, la movilidad, la industria 4.0 y mucho más.
Infobip presenta soluciones GenAI con tecnología Azure OpenAI de Microsoft
En este contexto, Infobip presenta por primera vez soluciones GenAI a través de la tecnología Azure OpenAI de Microsoft en su oferta para clientes. En un mundo cada vez más definido por la transformación de la IA, las empresas pueden acelerar su crecimiento a través de soluciones personalizadas e Infobip está preparada. De esta forma, le permiter a los clientes desbloquear ese potencial a través de su estrategia de adopción e innovación de GenAI.
Además, ofreciendo su enfoque más completo y holístico hasta la fecha a través del aprovechamiento de Azure OpenAI y Microsoft Cloud, Infobip permite a las empresas integrar las últimas capacidades GenAI para mejorar su propia experiencia de servicio al cliente como nunca antes.
IA integrada
Las nuevas soluciones ya se han integrado en AI Hub y Advanced AI Assistant (parte de AI Hub) de Infobip. El Asistente Avanzado de IA permite a las empresas utilizar múltiples casos de uso integrados con IA. Por su parte, el uso de un conjunto más amplio de herramientas SaaS en Infobip AI Hub les permite construir viajes conversacionales de extremo a extremo.
Esto último sirve tanto para marketing, ventas o soporte, con un esfuerzo mínimo y sin conocimientos de programación. Su revisión integral de la IA de herramientas SaaS existentes dentro de AI Hub ahora integra análisis avanzados, IA y funciones de IA generativa en su oferta de plataforma principal.
Herramientas innovadoras garantizadas
Veselin Vukovic, Vicepresidente de Asociaciones Estratégicas de Infobip, declaró: ‘La infraestructura en la nube, las aplicaciones de chat conversacional y la IA generativa están consolidando recorridos dispares de los clientes en una experiencia conversacional sin fisuras. Estos viajes enriquecen la experiencia, impulsan la fidelidad del cliente y el crecimiento’.
Además, añadió: ‘Es por eso que hemos integrado las soluciones Azure OpenAI de Microsoft en el conjunto de soluciones de Infobip para servicios conversacionales, engagement y comercio, ayudando a garantizar que las empresas y las marcas puedan acceder a herramientas innovadoras, crear experiencias bidireccionales sin fisuras y aumentar el compromiso y las ventas al tiempo que mejoran la eficiencia’.
Infobip fue nombrada recientemente Líder en el mercado de Plataformas de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) por la firma de análisis Gartner. Con esta integración, la compañía continúa demostrando su compromiso con la innovación y la excelencia en la prestación de servicios de comunicación de vanguardia a nivel mundial.
‘Con nuestra amplitud y profundidad de canales y capacidades, no es de extrañar que seamos la plataforma de comunicación global líder del mercado en el centro del ecosistema de comunicación para todas las empresas’, concluyó Vukovic.
