Iniciativas para impulsar el empleo en negocios en Bogotá

BPrO ha presentado tres propuestas estratégicas destinadas a fortalecer la generación de empleo en el
sector de Procesos de Negocios (BPO).

La Asociación Colombiana de BPO (BPrO) propone establecer alianzas con instituciones educativas para fortalecer el inglés desde temprana edad, asegurando programas de capacitación para profesionales del sector BPO y mejorando la infraestructura digital en colegios.

Este organismo ha presentado tres propuestas estratégicas destinadas a fortalecer la generación de empleo en el sector de Procesos de Negocios (BPO) en Bogotá, con el objetivo de posicionar a la capital del país como epicentro de servicios tercerizados en América Latina. Estas iniciativas fueron reveladas como parte de un estudio realizado por BPrO que destaca el papel vital del sector en la economía nacional y su potencial para impulsar el crecimiento económico y la creación de empleos de calidad en esta zona del país.

Según el estudio realizado, el sector BPO en Colombia ha ganado la confianza de la población gracias a atributos significativos que lo caracterizan. Entre estos destacan su firme compromiso con la juventud, reflejado en que un 71,6% de las empresas del sector se identifican como empleadoras de jóvenes talentos. Además, esta industria es ampliamente reconocida por su enfoque en la innovación y la tecnología, con un notable 48,3% de las empresas adoptando estrategias vanguardistas.

Ana Karina Quessep, presidenta de BPrO, explicó que estos hallazgos ofrecen una visión integral del sector BPO en Colombia. “Estos elementos fundamentan una trayectoria sólida, una diversidad significativa y una visión futurista que enfatiza la innovación y la transformación digital, ideales para potenciar aún más la capital del país», destacó.

Para potenciar aún más estos aportes, BPrO considera crucial consolidar la posición de Bogotá como líder regional en servicios tercerizados, ya que la capital atrae la atención nacional e internacional, y lo que se genera allí impacta significativamente en el resto del país.

Las propuestas de BPrO, basadas en este estudio del sector, buscan aprovechar el potencial humano y tecnológico de Bogotá para impulsar su crecimiento y competitividad. Entre las iniciativas destacadas se encuentran:

• Fomento del bilingüismo y fortalecimiento de la educación: esta propuesta incluye establecer alianzas con instituciones educativas para incorporar programas de enseñanza intensiva del inglés desde temprana edad, así como implementar programas de capacitación y certificación en este idioma para profesionales del sector BPO.
• Igualar condiciones competitivas con otras regiones: para que Bogotá siga siendo un destino atractivo para las empresas de BPO, BPrO propone igualar las condiciones competitivas con otras regiones del país. Esto incluye equiparar los incentivos fiscales y las facilidades que han logrado atraer y retener a numerosas empresas del sector. Además, sugiere mejorar el sistema de transporte y movilidad urbana para facilitar el desplazamiento de los trabajadores, garantizando un acceso eficiente y seguro a los centros de trabajo. También es esencial priorizar la modernización de infraestructuras tecnológicas en la capital, expandiendo redes de fibra óptica, mejorando la conectividad a internet de alta velocidad y apoyando el desarrollo de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y el análisis de datos.
• Revisión del ICA (Impuesto de Industria y Comercio): la asociación destaca la necesidad de revisar y ajustar el Impuesto de Industria y Comercio (ICA) para evitar que las empresas se trasladen a otras ciudades.

Estas propuestas buscan aumentar la competitividad del sector, garantizar un crecimiento económico sostenible y crear empleos de calidad en la región. ‘Es crucial que el sector privado, junto con el apoyo gubernamental y la colaboración educativa, trabajen en conjunto para implementar estas medidas’, concluyó Quessep.

BPrO es la Asociación Colombiana de BPO (Business Process Outsourcing, en inglés), es una entidad sin ánimo de lucro que trabaja hace más de 22 años para agrupar y representar las empresas del sector y su
cadena de valor. Con más de 100 empresas asociadas, especializadas en el relacionamiento con
clientes, es el referente del sector en el país.