Contact Center

La cultura organizacional, el gran valor de InsideOne

InsideOne continúa con su crecimiento y apuesta fuerte a reforzar su equipo de ventas. Por eso, sumó a Omar Jorge como nuevo director de Estrategia Comercial, un ejecutivo con más de 25 años en el rubro, liderando equipos comerciales con injerencia en temas relacionados al marketing estratégico y generación de nuevas verticales.

Omar recuerda que comenzó en Nextel Communications Argentina, ‘y luego también pasé por Dinatech y BVS Technology, donde tuve a cargo el relacionamiento con partners y marcas  como HP, Dell Technologíes, LG, Intel entre otras’.

Consultado sobre qué desafíos enfrenta en InsideOne, el ejecutivo explica que le interesó el proyecto, porque es ‘una empresa con visión creativa y planes futuros muy sólidos. Sin duda, el foco es profundizar e integrar un nuevo escalón superador, y sobre todo apostar por la regionalización en Latinoamérica’.

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Acerca de los diferenciales de la compañía, el nuevo directivo comenta que InsideOne tiene un valor único, ‘y es que la consigna se anticipa a la demanda del mercado. Esto significa que estamos constantemente proyectando lo que puede suceder, y nos preparamos para ofrecer un mejor y más completo servicio’.

Una realidad del mercado es que la inteligencia artificial está cambiando los negocios. Omar destaca que InsideOne tiene como concepto que esta tecnología no es el fin, ‘sino una herramienta para llegar al destino deseado’. Agrega: ‘La integración de las nuevas herramientas de InsideOne contemplan en todos los casos la utilización de la IA’.

‘En InsideOne migramos la palabra Visión a Cultura’, refuerza el entrevistado. Continúa: ‘Nuestra cultura integra la búsqueda de nuevos desafíos en las comunicaciones con las necesidades de la región y la trama social que lo compone, adquiriendo protagonismo constantemente’.

Completa dejando su análisis: ‘Como proyecto y desafíos tenemos definido el desarrollo de nuevos nodos de comunicación e integración desarrollados dentro de BPO, Contact Center, Comunicaciones Unificadas’.

Finaliza Omar Jorge explicando qué nueva tecnología considera que generará un impacto en los negocios en el corto plazo: ‘Dado el paradigma de la automatización y la necesidad en generar mayor disponibilidad y resolución en las respuestas a usuarios indoor y outdoor, sin duda, los Bots son el gran ganador’.

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