La tecnología impulsa la economía digital y el sector empresarial
En la actualidad, los desarrollos tecnológicos surgen a diario y tienen un impacto significativo en diversos sectores. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se han convertido en motores de la Economía Digital, impulsando la innovación, generando empleo, aumentando la productividad y potenciando la competitividad. Según datos del DANE, el valor agregado del sector TIC en 2022 ascendió a 46,7 billones de pesos, mostrando un crecimiento del 16,3% en comparación con el año anterior.
En el ámbito empresarial, las herramientas tecnológicas son fundamentales para responder eficientemente a las demandas del mercado. Soluciones como el almacenamiento y la conectividad en la nube han demostrado reducir aproximadamente el 50% de los gastos en tecnología de las empresas, según Ureña y Deloitte.
Vivian Jones, VP Infobip para LATAM, destaca que las empresas líderes en la actualidad son aquellas que se han atrevido a abrazar la transformación digital e innovar en la automatización de sus procesos. Estas mejoras significativas en eficiencia, reducción de riesgos y costos operativos, así como el aumento de ingresos y satisfacción del cliente, han sido posibles gracias a la implementación de tecnologías digitales.
Infobip, con su plataforma omnicanal en la nube, ofrece soluciones de comunicación para desarrolladores y empresas. A través de servicios tecnológicos como SMS, RCS, correo electrónico, voz y WhatsApp, permite establecer canales seguros de participación y contacto con los clientes.
La tecnología también se ha convertido en un aliado en el ámbito de la seguridad. Herramientas como el software ArcGIS y la inteligencia artificial han facilitado la recepción de denuncias ciudadanas y el seguimiento de actividades criminales en Colombia.
En el sector educativo, el desarrollo tecnológico ha tenido un impacto significativo. Desde la innovación de métodos de enseñanza hasta el acceso a materiales alternativos y nuevos canales de comunicación para el trabajo en equipo, la tecnología ha permitido la flexibilización y adaptabilidad de actividades y procesos según las necesidades de los estudiantes. La pandemia ha resaltado la importancia y la ayuda que brindan las herramientas tecnológicas en la educación.
Infobip ha habilitado sistemas de mensajería RCS para la Universidad UTEL en México, permitiendo una comunicación bidireccional con estudiantes y potenciales nuevos estudiantes. Esta tecnología se utiliza para dar a conocer de manera innovadora los nuevos programas académicos que ofrece la universidad, impulsando el desarrollo profesional.
La tecnofobia, el temor o resistencia a usar y interactuar con la tecnología, es un desafío que debe superarse. Es necesario establecer parámetros de aplicabilidad, capacitación y entendimiento tanto de los beneficios como de las vulnerabilidades de la tecnología. Las herramientas tecnológicas son un valioso complemento en las decisiones humanas, pero las relaciones de comunicación, aprendizaje y negocios siguen siendo entre personas.
