Durante el LOL Fest Colombia 2025, uno de los encuentros más importantes del ecosistema TIC en la región, Licencias OnLine (LOL) presentó novedades clave en su estrategia de relacionamiento con canales. Una de ellas fue la llegada de Dina Moreno al equipo, quien asumió hace un mes el rol de Channel Manager para el ecosistema de partners, una posición creada para profundizar relaciones, ampliar capacidades y acelerar la integración de soluciones dentro del canal.
Para Moreno, el balance del año ha sido sumamente positivo, especialmente por el trabajo conjunto con los partners que ya consumen diferentes soluciones del portafolio del mayorista. Su nuevo rol tiene como propósito orquestar de manera integral la relación con los canales, asegurando que cada uno cuente con un punto de contacto claro, cercano y con acompañamiento estratégico.
‘Mi responsabilidad es tener una visión 360° del negocio para garantizar que todo lo que ocurre hacia el cliente suceda de forma integrada’, explicó. Esto incluye identificar oportunidades en cuentas estratégicas, acompañar su evolución y conectar a los canales con los equipos internos de preventa, product managers y especialistas técnicos de Licencias OnLine.
La creación de este cargo responde a un reto evidente: muchos partners todavía no visualizan el total del portafolio de Licencias OnLine ni el alcance de su oferta. Algunos los relacionan únicamente como proveedores de marcas específicas como Microsoft o Check Point sin comprender la dimensión completa del catálogo del mayorista.
Moreno trabajará para cambiar esa percepción y posicionar a LOL como un proveedor integral de soluciones 360, capaz de atender necesidades de nube, seguridad, workspace, acceso remoto, servicios administrados y más.
Uno de los desafíos más importantes será lograr que los partners no solo reconozcan a Licencias OnLine por las marcas que actualmente consumen, sino como un aliado estratégico integral, capaz de acompañarlos en proyectos complejos de transformación digital.
‘Queremos que el canal entienda que podemos ofrecerle todo en un mismo lugar, con respaldo técnico y una integración mucho más profunda’, afirmó Moreno.
La nueva Channel Manager destaca que Licencias OnLine cuenta con atributos que la diferencian claramente dentro del ecosistema de mayoristas:
1. Operación multicountry y cobertura regional
Permite ejecutar proyectos y soportes más allá de las fronteras, facilitando la atención de clientes con presencia en varios países.
2. La fuerza técnica más robusta del ecosistema
LOL cuenta con especialistas distribuidos en varios países, lo que permite atender requerimientos sin importar dónde se originen. ‘Podemos cubrir técnicamente cualquier necesidad, incluso si el especialista está en México, Brasil o cualquier otro país’, subrayó la Channel Manager.
3. Un portafolio amplio y complementario
La oferta abarca nube, ciberseguridad, soluciones as-a-service, productividad y más, lo que habilita integraciones completas en los proyectos del canal.
4. Flexibilidad financiera y gestión directa del riesgo
A diferencia de otros mayoristas, LOL no depende de aseguradoras externas para otorgar cupos de crédito. Esto les permite ser más flexibles, comprender mejor la realidad de los partners y adaptarse a sus necesidades. ‘Esa cercanía hace que entendamos el dolor del cliente y podamos dar respuestas más ajustadas’, destacó Moreno quien recalcó que los canales son el centro absoluto de la operación: ‘Sin el canal nosotros no existimos. Nunca vamos de manera directa’.
Por eso, uno de los focos para 2026 será fortalecer aún más los procesos de habilitación técnica y comercial, dotando a los partners de las herramientas necesarias para escalar soluciones, mejorar sus propuestas de valor y competir en proyectos de mayor complejidad.
Con su incorporación, Licencias OnLine busca profundizar su acompañamiento al canal, fortalecer las relaciones estratégicas y expandir la adopción de su portafolio completo. La meta es clara: integrar capacidades, mejorar la articulación con los equipos internos y llevar a los socios a un nivel superior de madurez en soluciones tecnológicas.
