MEXC, el exchange de activos digitales de más rápido crecimiento en el mundo y pionero del trading con comisiones verdaderamente cero, reportó una expansión regional en América Latina durante el 2025, impulsados por el desarrollo de productos pensados para el usuario, mejora en la atención al cliente y mayor compromiso con la comunidad. El año marcó una fase clave en los esfuerzos de la compañía por profundizar su presencia en los principales mercados de LATAM.
Innovación de productos localizados para necesidades reales de LATAM
A lo largo del 2025, MEXC se centró en ampliar su infraestructura localizada para mejorar la accesibilidad y la usabilidad para los usuarios latinoamericanos. En Brasil, la implementación de depósitos y retiros mediante PIX mejoró de forma notable las rampas de entrada y salida fiat para los usuarios de BRL. En México, Argentina, Colombia, Chile y Perú, MEXC fortaleció los rieles de pago fiat locales, al mismo tiempo que expandió sus servicios P2P en Brasil, Argentina, México, Colombia, Venezuela y Bolivia, permitiendo transacciones más rápidas y fluidas en los mercados clave de LATAM.
MEXC también acercó el uso de las criptomonedas a la vida cotidiana con el lanzamiento de la tarjeta Visa MEXC × ether.fi, lo que permite a los usuarios gastar criptomonedas a nivel global a través de Apple Pay o Google Pay, obtener hasta un 4% de cashback y mantener el control total on-chain de sus activos, conectando los activos digitales con los pagos del mundo real.
No se trató solo de nuevas funciones, estos fueron pasos fundamentales para que las criptomonedas se sintieran verdaderamente locales.
Atención al cliente con foco en los usuarios de LATAM
MEXC también reportó mejoras en la experiencia del cliente en toda América Latina. El exchange amplió el soporte en español y portugués, adaptado a los horarios de la región, y aumentó la disponibilidad de preguntas frecuentes y materiales educativos localizados. La satisfacción del cliente (CSAT) se mantuvo consistentemente alta durante todo el año y mejoró aún más, pasando del 92,48% a 96,25% al cierre del año, lo que refleja una calidad de servicio sostenida a escala. En el mismo período, las tasas de resolución de incidencias aumentaron del 90,51% al 93,10%, lo que indica una gestión de soporte más rápida y eficaz en la región. El compromiso de la empresa con la transparencia y un servicio centrado en el usuario también fue reconocido a nivel internacional, con el equipo de Experiencia del Cliente de MEXC ganando el Premio LATAM Customer Centricity World Series 2025 en la categoría de Experiencia del Cliente.
Fuerte crecimiento en métricas clave de rendimiento
Según datos internos, MEXC LATAM registró un sólido crecimiento interanual en 2025. El promedio mensual de registros aumentó un 82%, mientras que el promedio mensual de traders activos creció un 159% y el volumen promedio mensual de trading de futuros aumentó un 68%. En conjunto, estos resultados posicionaron a LATAM como una de las regiones de más rápido crecimiento de MEXC a nivel global durante el año.
Presencia ampliada en el ecosistema cripto de LATAM
MEXC también se enfocó en fortalecer su presencia física y cultural en América Latina. El exchange interactuó con miles de usuarios y desarrolladores mediante su participación en eventos clave de la industria en México, Brasil, Argentina, Perú, Bolivia y Colombia. Desde grandes conferencias como LABITCONF, Blockchain Rio y Blockchain Conference Brazil, hasta encuentros comunitarios de base, side-events y reuniones como el Dog Summit, MEXC demostró su compromiso con el apoyo a la educación, la innovación y la colaboración en todos los niveles del ecosistema cripto de LATAM.
Reconocimiento de la industria y premios
El desempeño regional de MEXC y su enfoque centrado en el usuario fueron reconocidos por organizaciones externas. El exchange fue nombrado Mejor Exchange en LATAM en los BeInCrypto 100 Awards de BeInCrypto, uno de los principales programas de premios globales de la industria cripto, destacando su sólido desempeño regional y su impacto en la comunidad. MEXC también fue reconocido en Bolivia Blockchain Week como el exchange de más rápido crecimiento y con la presencia offline más sólida en LATAM, reflejo de la agresiva expansión de la marca y su estrategia impulsada por la comunidad en 2025.
De cara al 2026
Sobre la base de la infraestructura y las alianzas establecidas en 2025, MEXC afirmó que continuará invirtiendo en productos, servicios y desarrollo comunitario localizados en toda América Latina en 2026. La compañía busca fortalecer aún más su rol dentro del ecosistema de activos digitales de la región a medida que la adopción continúa creciendo.
