NiCE nombra a Jeff Comstock como presidente de Producto y Tecnología para Experiencia del Cliente (CX). El ejecutivo reportará directamente al CEO global de la compañía, Scott Russell, además de integrarse al equipo de liderazgo ejecutivo.
Comstock construyó una carrera de 25 años en Microsoft, donde ocupó posiciones de gran relevancia. Más recientemente, se desempeñó como vicepresidente corporativo, liderando el negocio global de aplicaciones de Experiencia del Cliente. Durante ese período, fue responsable de un portafolio que incluía Ventas, Marketing, Atención al Cliente, Contact Center y soluciones de IA, como copilotos y agentes inteligentes integrados a la plataforma. Bajo su gestión, el área de Customer Experience de Microsoft Dynamics 365 registró un crecimiento significativo, con un aumento de ingresos de dos dígitos en el último trimestre reportado.
Reconocido por su sólida trayectoria en tecnología e innovación, Comstock reúne más de dos décadas de experiencia en liderazgo de producto, ingeniería e inteligencia artificial, además de haber dirigido equipos globales en la creación y expansión de soluciones SaaS corporativas. El ejecutivo también ha liderado múltiples lanzamientos exitosos de productos que alcanzaron una amplia adopción en el mercado.
El nuevo presidente, es graduado en Sistemas de Información Gerencial por la Western Washington University y posee un MBA con distinción de la Booth School of Business de la Universidad de Chicago.
‘La llegada de Jeff refuerza nuestro compromiso de acelerar la innovación y ampliar el liderazgo global de la empresa en CX’, afirma Scott Russell, CEO de NiCE. ‘Su experiencia en el desarrollo y expansión de plataformas de experiencia del cliente, con profundo conocimiento en IA, será fundamental para dar aún más fuerza a nuestra estrategia. Estamos muy contentos de darle la bienvenida al equipo’, profundiza.
