NTT DATA Américas inaugura hub especializado en Inteligencia Artificial generativa
NTT DATA Américas ha dado un paso significativo en el mundo de la tecnología al lanzar su hub de IA generativa, un centro especializado que reúne a expertos dedicados exclusivamente a investigar las últimas innovaciones y desarrollar soluciones estratégicas en colaboración con los clientes.
Hasta la fecha, el hub ha trabajado en más de 20 casos de uso concretos, atendiendo a clientes estratégicos en diversos sectores, incluyendo banca, telecomunicaciones e industria. Además, los especialistas del hub realizan investigaciones y pruebas para crear productos y servicios que se ofrecerán al mercado o se aplicarán internamente.
Este centro de innovación se enfoca en tres áreas clave de la IA generativa: servicio al cliente, automatización de procesos y generación de contenido. Un ejemplo destacado es la implementación de una solución para un asistente de call center, que agiliza la atención al cliente y mejora la satisfacción al proporcionar respuestas de calidad en un tiempo más corto.
Huilén Torres, Manager en Data & Analytics de NTT DATA Argentina, comentó: ‘El lanzamiento de este hub es una oportunidad para apostar a la Inteligencia Artificial Generativa y ponerla al servicio de nuestros clientes para brindarles soluciones tecnológicas de alta calidad’.
En el ámbito de la generación de contenido, la IA generativa se utiliza para crear textos e imágenes en campañas de marketing, desde la idea creativa hasta la elección del tono y el canal de comunicación. También, el hub se dedica a la automatización de tareas relacionadas con la ingeniería de software, con resultados que apuntan a reducir costos y mejorar la eficiencia en un aproximado del 40%.
Evandro Armelin, socio de NTT DATA Brasil, señaló: ‘El objetivo del centro es crear entregables reales que aporten valor inmediato a las empresas y conectar a los clientes con las posibilidades concretas que ofrece esta tecnología para generar mejores experiencias, desarrollar nuevos modelos de negocios o incrementar la rentabilidad’.
Este hub de IA generativa está compuesto por profesionales de diferentes países de la región y busca poner a las empresas en contacto con el potencial transformador de esta tecnología, impulsando la innovación y el crecimiento en el mundo digital.
