Desde el pasado 1 de abril, Juan Sebastián Escobar Arboleda asumió la presidencia de NTT DATA Colombia, marcando un nuevo capítulo en la historia de esta multinacional tecnológica japonesa en el país. Con más de dos décadas de trayectoria dentro de la organización y una sólida experiencia en posiciones de liderazgo a nivel nacional y regional, Escobar llega al cargo con una visión estratégica clara y ambiciosa.
Ingeniero en electrónica y telecomunicaciones, y con un MBA de la reconocida escuela de negocios INSEAD, en Francia, Escobar ha sido una figura clave en el desarrollo tecnológico y comercial de la firma. En su anterior rol como socio, lideró iniciativas de innovación, expansión operativa y posicionamiento de la compañía en Colombia.
Con su llegada a la dirección ejecutiva, Escobar ha dejado claro que su misión va más allá de la gestión: ‘Mi prioridad es seguir construyendo la mejor empresa para atraer y retener al mejor talento, mientras ayudamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital y de negocio. Todo esto, con una visión centrada en el uso responsable de la tecnología para generar impacto positivo en la sociedad’.
Bajo su liderazgo, NTT DATA Colombia se enfocará en cuatro pilares estratégicos: la implementación de inteligencia artificial generativa como motor de transformación, una mayor comprensión y cercanía con los clientes, la integración de plataformas digitales bajo los últimos estándares de marketing y ciberresiliencia, y la aplicación tecnológica como herramienta de sostenibilidad.
La compañía, que actualmente cuenta con cerca de 3.000 colaboradores en el país y presta servicios a 30 de las 50 empresas más importantes de Colombia, se prepara para una expansión significativa. Escobar proyecta la contratación de 2.000 nuevos profesionales en los próximos cuatro años, respondiendo al crecimiento de la operación local, que también liderará las actividades de NTT DATA en Panamá y otras zonas de Centroamérica.
Este crecimiento no estará centrado únicamente en las grandes ciudades. Gracias a las alianzas estratégicas con el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), la compañía continúa promoviendo la inclusión y la descentralización del talento tecnológico, incorporando perfiles de regiones como Quibdó (Chocó) y Popayán (Cauca).
En cuanto a su estructura de negocio, NTT DATA Colombia concentra cerca del 70 % de sus operaciones en consultoría tecnológica. El BPO (Business Process Outsourcing) representa entre el 15 % y 20 %, mientras que la consultoría estratégica aporta alrededor del 10 % de sus ingresos. Entre los sectores donde tiene mayor presencia destacan las industrias financiera, de energía, telecomunicaciones y servicios públicos.
Escobar identifica a la inteligencia artificial como el eje transformador de esta nueva era digital. ‘La IA está generando niveles de eficiencia y automatización sin precedentes’, afirma. A esto se suman otras tendencias clave que ganarán terreno en el mercado colombiano en 2025, como las soluciones de pago, comercio electrónico, ciberseguridad, ciberresiliencia y la modernización en la nube.
En el ámbito del BPO y la tercerización, la apuesta tecnológica también es contundente: se están logrando eficiencias de entre el 40 % y el 50 % en costos, un factor decisivo para las empresas que buscan optimizar sus procesos mediante la digitalización.
