Omar Jorge, de InsideOne: ‘Las compañías necesitan respuestas rápidas’
Prensario TI estuvo presente en la Conferencia Anual 100% SEGURO, evento referente de innovación y tendencias en seguros que se realizó en la Usina del Arte de Buenos Aires. Aquí, estuvo conversando con el vocero de la empresa que brinda soluciones cloud de Omnicanalidad, Automatización, Contact Centers y Telefonía corporativa.
Omar Jorge es Head of Strategy tecnológico de InsideOne, que fue sponsor top del evento realizado en Argentina. La empresa contó con un stand compartido con sus partners estratégicos: Salesforce y Collab. En esta entrevista nos comenta sobre la importancia de participar en la Conferencia, su diferencial en el sector y cuál es el futuro de la empresa que cuenta con 15 años en la industria.
¿Cuál es la importancia de participar en eventos como la Conferencia 100% SEGURO?
OJ: La industria del seguro es una vertical muy marcada para InsideOne, que está entre las cuatro verticales que son más fuertes y más tendenciosas a la que buscamos potenciar. Las otras son banca, retail y salud. En el seguro nos encontramos con clientes, incluso dentro de la exposición, que los tenemos hace más de 10 años. Con lo cual, lo que venimos a buscar es mostrar todas las herramientas y productos que tenemos asociados para la industria.
¿Cuál es el diferencial de InsideOne en el sector de los seguros?
OJ: Es muy buena la relación con nuestros parters y clientes, con lo cual nos sentimos este acogidos entre ellos. Por ejemplo, las empresas como Seguros Galicia, Iké, BBVA con las que tenemos una relación prácticamente diaria y vernos acá en la exposición es muy grato. Por el otro lado, el diferencial más grande que tenemos es que manejamos opciones muy fuertes en tecnología como partner de Salesforce, Collab, Avaya, y por otro lado con la suite de productos propios de toda la Suite One en donde está dividida por tres verticales: CX, UX, y QM.
¿Cómo ves la situación del sector?
OJ: Hoy por hoy las empresas que no se reformateen con tecnología están afuera de la vanguardia. La realidad es que todas las compañías necesitan mucha respuesta rápida. Ser instantáneos. Sobre todo en un momento crítico del país, donde retener clientes y la fidelización es muchas veces más importante que salir a buscar nuevos. Entonces, los productos que provee InsideOne busca la retención, evitar el descontento. Vamos por ese camino y creo que estamos muy bien.
¿Qué planes para el futuro tiene InsideOne?
OJ: Nuestros planes para el futuro es seguir apostando fuertemente a la innovación. Vamos a seguir potenciando cada vez más, con mayor conocimiento, junto a los partners, que son casi como un commodity. Muchos de los clientes que nos cruzamos en 100% SEGURO ya poseen Salesforce. Esta herramienta de CRM posee una estructura que tiene mucha amplitud. También seguiremos innovando con productos propios para entender el mercado y darle las soluciones que necesitan. No solo para crecer, sino también para mantenerse dentro de su cultura de trabajo.
