Oracle lanza Tienda Concepto
A medida que el nivel de exigencia de los consumidores continúa creciendo, los retailers necesitan adaptar sus negocios mucho más rápidamente para poder responder a esas expectativas y generar lealtad. Este nivel de transformación sólo puede alcanzarse con la adopción ágil de nuevas tecnologías.
Hasta hoy no existía en el mercado una experiencia realmente integrada y simple que permita a los retailers aprovechar de manera práctica la innovación disponible para ofrecer a sus clientes un verdadero viaje omnicanal, combinando lo mejor del mundo físico y el mundo digital y adaptándose a las necesidades particulares de cada negocio. Así nace la Tienda Concepto Oracle.
Con esta propuesta Oracle busca presentar buenas prácticas de mercado, en un viaje conectado de extremo a extremo, aplicable a la realidad del retail. La tienda se creó para demostrar todo el potencial de las soluciones Oracle y las de su ecosistema trabajando juntas, y principalmente la velocidad con que todo eso se puede integrar a fin de disminuir la fricción con el consumidor y generar más y nuevas oportunidades de negocios.
Raúl de Souza Neto, vicepresidente de Ventas de Retail para Oracle América Latina, explica: ‘Tienda Concepto de Oracle es una experiencia única que combina presente y futuro, y nació de escuchar a nuestros clientes del Retail y entender el desafío con el que se encontraban para materializar tendencias, enfrentar las dificultades de la industria y conectar de una forma simple y ágil cada uno de los puntos de contacto con sus clientes en una jornada sin interrupciones’.
Tienda Concepto combina las mejores soluciones cloud de Oracle y su ecosistema para potenciar a todos los puntos de contacto de la operación, integrando cuatro aspectos clave: phygital, omnicanalidad, fluidez en la ejecución del negocio y un ecosistema de socios estratégicos.
Las funcionalidades actualmente implementadas (y que serán cada vez más) incluyen una aplicación móvil, soluciones de e-commerce, conexión con tiendas físicas, realidad virtual, dispositivos inteligentes, checkout en tienda sin pasar por caja, gamificación y soluciones para recompensar y retener clientes fieles.
Sin embargo, cada retailer puede seleccionar las soluciones que necesita y aplican a la demanda de sus clientes. Se trata de una propuesta modular y personalizable: escalable, aplicable y en constante evolución. Todo esto respaldado por los más altos niveles de seguridad que caracterizan a Oracle.
Augusto Fabozzi, vicepresidente Senior de Ventas de Aplicaciones para América Latina, comenta: ‘Los consumidores buscan ser reconocidos en todos los canales de contacto y vivir una experiencia de compra agradable y práctica, en cualquier lugar y cualquier momento. Para eso integramos en una única propuesta casi todas nuestras soluciones, habilitando espacios de experimentación y trayendo al presente la innovación en la industria. Queremos que esta experiencia inaugure un espacio para seguir co-creando de manera integrada con el ecosistema de cara al futuro, transformándonos en socios estratégicos para nuestros clientes haciendo lo que mejor sabemos hacer para maximizar el presente y proyectar el futuro juntos’.
Oracle posee el portfolio de aplicaciones de nube más completo, incluyendo soluciones específicas para la industria de Retail, y ahora fortalece aún más su oferta potenciándose gracias al apoyo de su ecosistema extendido de partners en América Latina. Tienda Concepto demuestra todo el potencial de las soluciones Oracle y de su ecosistema trabajando juntas.
Tienda Concepto está abierta y es customizable para demostraciones en vivo a retailers de todo los sectores y tamaños, y reúne a muchas empresas y startups innovadoras y con diversas capacidades a fin de hacer posible la experiencia más simple y completa. Algunas de ellas son Laurenti, Seal, VRGlass, Lighthouse, Beexpert, Zapt Tech, Fullface, Hand Talk, Retail Consult e Infobip.
