En el marco del evento SAP House Chile, celebrado a finales de marzo, Patricio Martínez, Gerente General de SAP Chile, conversó con Prensario TI Latin America y compartió una visión profunda sobre cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el panorama corporativo actual y como Joule, puede ayudar a esto.
Martínez destacó que, si bien Chile se posiciona como un referente destacado dentro del contexto latinoamericano en términos de adopción tecnológica, aún enfrenta el desafío crítico de masificar estos avances para lograr un impacto real en la economía. La premisa fundamental radica en que la inteligencia artificial no puede ser vista como una herramienta aislada o confinada a departamentos específicos. Para que una organización experimente un aumento significativo y medible en su productividad, la implementación de la IA debe dejar de ser un ejercicio piloto en células reducidas para transformarse en una práctica transversal y escalable que permee cada estrato de la compañía.
El análisis de Martínez toma como referencia el caso de Estados Unidos, donde el aumento de la productividad alcanzó un 2,7% el año pasado, superando con creces el promedio de 1,4% registrado en la última década. Este fenómeno, descrito como los ‘brotes verdes’ de la generación de productividad mediante IA, es el resultado directo de un ecosistema que ha priorizado históricamente la escalabilidad de las nuevas tecnologías. En este sentido, el líder de SAP Chile enfatizó que la verdadera productividad no surge de la simple tenencia de la tecnología, sino de su capacidad para ser distribuida de manera masiva. Aunque el camino hacia esta integración puede presentar frustraciones iniciales debido a la complejidad de los proyectos, Martínez subrayó que el aprendizaje en este campo es de naturaleza exponencial.
Los errores en las etapas tempranas son fundamentales para alcanzar hitos de adopción. ‘Lo que hoy día nos podría frustrar, por ejemplo, con lo que nos cuesta hacer algún proyecto de IA, el avance de eso es muy rápido. Nos equivocamos tres veces pero a la cuarta avanzamos un 20% y a la quinta ya estamos en un 80%. Esa exponencialidad del aprendizaje y de la adopción es un punto importante’, destacó.
Un pilar central de esta transformación es la gestión de los datos, ya que la inteligencia artificial es, en esencia, un modelo probabilístico cuya eficacia depende estrictamente de la calidad de los insumos que procesa. Martínez advirtió que desarrollar proyectos de IA de forma aislada, sin conexión a fuentes de datos fidedignas, armonizadas y contextualizadas, carece de valor real para el negocio. Si la información no posee relaciones claras ni mantiene el contexto necesario, la IA pierde su capacidad predictiva y analítica.
Mientras que los modelos de lenguaje genéricos (LLM) se alimentan de información pública de la web que a menudo carece de especificidad empresarial, la propuesta de SAP a través de herramientas como el copiloto Joule se diferencia por utilizar datos corporativos protegidos y con un contexto profundo. Esta distinción es crítica, pues permite que la IA responda a preguntas complejas sobre reportes de negocio o márgenes de contribución con una precisión y seguridad que los modelos abiertos no pueden garantizar, asegurando así que la tecnología sea un motor real de crecimiento y decisión estratégica.
Sobre las herramientas de SAP comentó Martínez: Nosotros tenemos como propósito de vida desde siempre, hacer que el mundo funcione mejor y cambiar la vida de las personas. Eso quiere decir la tecnología al servicio de las personas y de las empresas. De poder aliviar cargas de trabajo, de hacer el trabajo más sencillo, de disminuir los costos de operación de una empresa, con lo cual podemos mejorar, por ejemplo, los precios de una industria, haciendo más eficiente el trabajo, consumiendo menos agua en las operaciones mineras.
La propuesta de SAP House Chile en el SAP Connect Day se centra en demostrar que la inteligencia artificial ya no es una promesa futura, sino un habilitador presente en la gestión corporativa. A través de conversaciones estratégicas con expertos de SAP, demostraciones interactivas e historias reales de clientes, podrá explorar cómo llevar la IA al centro de su negocio, potenciar la productividad con Joule y acelerar la transformación empresarial.
Por Karina Cortés, corresponsal en Chile de Prensario TI Latin America.
