A estas alturas ya no es una novedad decir que la inteligencia artificial (IA) está transformando el mundo de los negocios. Lo que sí resulta impactante es ver cómo esta transformación se está dando de manera tangible, acelerada y local, tal como quedó demostrado en el SAP NOW AI Tour Colombia 2025, un evento que convocó en Bogotá a más de 900 asistentes y que tuvo a la IA como la gran protagonista.
Organizado por SAP, el gigante alemán de software empresarial, el evento sirvió de vitrina para mostrar cómo la inteligencia artificial ya no se limita a la teoría o a grandes laboratorios de innovación, sino que se integra cada vez más en los procesos cotidianos de empresas colombianas, grandes y pequeñas, tradicionales y digitales que están empezando a tomar decisiones, automatizar procesos y diseñar nuevas experiencias a partir de los datos.
Un ecosistema empresarial en transformación
El evento abrió con Catalina Manrique, gerente general de SAP Colombia, quien presentó la visión de la compañía: una convergencia entre aplicaciones empresariales, datos y modelos de IA capaces de rediseñar la manera en que las empresas funcionan. Esta visión fue reforzada por Claudia Boeri, presidenta de SAP para América Latina y el Caribe (Multi-Country Region), quien aportó un dato revelador: el 69% de los ejecutivos colombianos consultados en una encuesta reciente cree que la IA generará beneficios significativos en eficiencia operativa para sus compañías, una cifra que supera el promedio regional.
Boeri también hizo énfasis en los retos que enfrentan las organizaciones para avanzar en esta ruta: escasez de talento calificado, barreras culturales dentro de las empresas y la necesidad de construir confianza en herramientas que para muchos aún son desconocidas. Sin embargo, el mensaje fue claro: la IA no compite con el talento humano, lo complementa. ‘En SAP estamos en una posición única para liderar esta evolución porque combinamos tres elementos fundamentales: aplicaciones de negocio, datos con contexto y tecnología de inteligencia artificial. Esa triada nos permite ofrecer soluciones reales a los retos reales’, afirmó Boeri.
Durante el SAP NOW AI Tour Colombia 2025 no solo se habló de IA, sino que se mostraron ejemplos concretos de cómo esta tecnología ya está generando valor en empresas del país. Uno de ellos fue el del Grupo Aval, que lleva dos décadas trabajando con SAP en la gestión de sus procesos críticos y que ahora utiliza SAP SuccessFactors para administrar de forma centralizada el ciclo de vida de sus colaboradores: desde el reclutamiento hasta la nómina, pasando por el desempeño y la formación.
Otra historia destacada fue la de Brinsa, empresa nacional del sector químico, conocida por marcas como Refisal y Blancox, que viene avanzando en su transformación digital a través de soluciones de ERP en la nube. Gracias a estas herramientas, Brinsa no solo ha fortalecido su capacidad operativa, sino que ha comenzado a incorporar innovación tecnológica como un componente estructural de su estrategia empresarial.
Estas experiencias confirman que la inteligencia artificial no es solo una herramienta de moda: está empezando a redefinir cómo se planifica, cómo se vende, cómo se atiende a los clientes y, sobre todo, cómo se compite.
El torneo que convirtió los desafíos en innovación
Uno de los momentos más esperados del evento fue la final del Torneo de Innovación LAC 2025 – AI Edition, un espacio donde empresas como Corona y Colombina presentaron soluciones basadas en IA para retos reales de negocio. Ambas compañías lograron llevar la inteligencia artificial del papel al prototipo, y del prototipo al impacto.
Corona desarrolló una plataforma potenciada por IA generativa para mejorar la experiencia de compra de sus clientes, integrando información técnica, precios, imágenes y recomendaciones en tiempo real. Con esta innovación, la multinacional espera aumentar sus ventas entre un 2 % y un 5 % y mejorar la eficiencia de su operación logística en sus 31 plantas.
Colombina, por su parte, se centró en uno de los grandes desafíos de su operación de helados: el mantenimiento y gestión de su red de congeladores en puntos de venta externos. La solución desarrollada, que ya se integra con sus sistemas SAP, utiliza inteligencia artificial para predecir fallos y tomar decisiones de forma automatizada, con base en el historial de mantenimiento, volumen de ventas y tiempo estimado de respuesta. Un enfoque que busca reducir pérdidas y mejorar la disponibilidad de producto.
En una dinámica estilo Shark Tank pero al revés, con startups como jurado evaluando a las grandes empresas, Colombina fue la ganadora del torneo en Colombia y ahora representará al país en la fase regional, compitiendo con las ganadoras de México, Brasil y Argentina.
Uno de los anuncios más significativos del evento fue la presentación de Zoom, el nuevo asistente digital de SAP que permite a los usuarios interactuar con las aplicaciones empresariales en lenguaje natural. Este tipo de innovación apunta directamente a un desafío común en muchas organizaciones: cómo hacer que la tecnología sea verdaderamente accesible y útil para quienes toman decisiones a diario.
El concepto que SAP utiliza para explicar su enfoque el ‘círculo virtuoso’ o Flywheel, no es solo una metáfora atractiva: resume su estrategia de largo plazo. Las aplicaciones generan datos, los datos alimentan la IA, y la IA vuelve a las aplicaciones para hacerlas más inteligentes. Un ciclo que, si se implementa bien, puede impulsar una transformación real y sostenida.
Colombia, un mercado con ambición tecnológica
Más allá de las cifras y los casos, lo que dejó el SAP NOW AI Tour Colombia 2025 fue la sensación de que el país está listo para dar el siguiente paso. Las empresas asistentes mostraron interés genuino por adoptar tecnologías emergentes y una comprensión más madura sobre lo que implica integrar IA en el corazón del negocio.
‘Este tipo de encuentros demuestran que la innovación no ocurre en el vacío. Necesita espacios para ser compartida, debatida y, sobre todo, aplicada. SAP logró convertir este evento en un laboratorio vivo de lo que es posible cuando la tecnología se conecta con la estrategia’, concluyó Matheus Souza, líder de innovación en SAP Latinoamérica.
En tiempos donde la velocidad del cambio puede abrumar, el verdadero valor está en aterrizar la tecnología en contextos reales. Y eso, precisamente, fue lo que logró este evento: demostrar que, en Colombia, la inteligencia artificial ya no es un plan a futuro. Es una realidad que está tomando el mando.
