Por Germán Viceconti, Director Comercial de NeuralSoft.
Las empresas de todo tamaño y distintos sectores buscan nuevas soluciones para incrementar su productividad y mejorar sus procesos internos, principalmente los relacionados con aspectos que marquen una diferencia respecto de la competencia.
Optimizar procedimientos y flujos de trabajo mejora la calidad final del producto/servicio y la relación volumen producido sobre recursos insumidos.
En este sentido, el software ERP es una herramienta clave para mejorar, de manera integral, la gestión de todos los aspectos del negocio; y hay 5 aspectos fundamentales que deben tenerse en cuenta a la hora de seleccionar un ERP:
- Cobertura Funcional: implica no solamente el alcance de la versión estándar del software, sino también y principalmente la capacidad del ERP y del proveedor para acompañar los requerimientos funcionales que puedan surgir a corto, mediano y largo plazo proyectando a 10/15 años.
- Adaptabilidad: El software debe adaptarse a la lógica de cada negocio y re adaptarse rápidamente cuando la misma se modifica. Y no ser la organización, la que forzosamente se adapte a la lógica del software, bajo la excusa de que la misma se basa en las “mejores prácticas”. Lo segundo atenúa las ventajas competitivas de una empresa. Lo primero las potencia.
- Implementación: El proceso de implementación es otro factor clave para que el software cumpla con los objetivos para los cuales fue adquirido. En este aspecto es fundamental, primero, verificar la experiencia/solvencia de la empresa que presta el servicio. Y segundo, alinear antes de comenzar las expectativas sobre el alcance, los tiempos y las tareas a realizar por cada una de las partes.
- Autonomía: La independencia del usuario, respecto del proveedor, a la hora de realizar cambios y agregarle funcionalidades es determinante en la experiencia de uso del software, como así también en el máximo aprovechamiento del mismo. Esto sin quitar que el proveedor debe aportar un plus, en asistencia y asesoramiento, que haga la diferencia.
- Servicio Post Venta: Aún habiendo elegido el mejor ERP y habiendo realizado la mejor implementación, la experiencia no será la mejor si cuando surgen incidentes de cierta criticidad, la respuesta del servicio post venta rápida no es rápida y de alta calidad.
Luego de haberlos enumerado en el orden lógico de evaluación, me permito expresar que el más crucial de estos aspectos es la Adaptabilidad. Debemos tener presente que no hay dos empresas iguales; cada una tiene necesidades y procesos particulares que surgen de las distintas estrategias de negocio que han forjado. Y es por esto que el software cobra mayor valor cuanto mayor capacidad tenga de adaptarse rápidamente a cada una de esas diferentes estrategias.
Por lo tanto, ante la constante evolución del mundo empresarial, elegir un software ERP conlleva una decisión clave:
¿Debemos ajustar nuestra forma de trabajo a métodos preestablecidos o es más beneficioso un software versátil y adaptable a la lógica de nuestra estrategia de negocios?
La adaptabilidad del software ERP, no sólo es una opción conveniente, sino un impulsor del éxito sostenible. Cuando el software se ajusta a una forma de trabajo única y singular, se genera una eficiencia operativa que trasciende lo común. Los procesos fluyen con menor esfuerzo, los costos se reducen y el tiempo deja de ser un obstáculo para convertirse en un aliado estratégico.
Cada empresa, incluso de un mismo sector o industria, tiene algún sello distintivo que la hace única y que la mantiene viva ante tanta competencia. Aquí es donde entra en juego el verdadero poder de la adaptabilidad del ERP: valerse de las fortalezas de cada empresa y a su vez profundizar las mismas.
