‘Soluciones profundas a procesos diversos, con QAD’
Prensario TI entrevistó a Jorge Ríos, gerente General de QAD para Argentina y Chile, quien analizó la actualidad de los mercados que gestiona y los diferenciales que ofrece IT Consulting.
Expresa el ejecutivo que, ‘tanto en Chile como en todos los demás países del Cono Sur en donde tenemos presencia, tenemos el foco de generar beneficios permanentes a nuestros clientes por medio de las herramientas, tanto informáticas, de procesos y propias de la industria de la manufactura, que proporciona QAD. El principal foco de IT Consulting es apoyar a nuestros clientes a tener éxito en su gestión con información al día, con herramientas de toma de decisión y de control que apoyen su crecimiento sostenido y mejorar su eficiencia’.
A continuación, Ríos expuso que, con esa visión de negocio, ‘al hacernos socios informáticos y de procesos de nuestro cliente, nos da una cercanía muy estrecha y real con toda la base instalada de nuestros clientes, así como también la capacidad de apoyarlos permanentemente para lograr identificar los problemas, las oportunidades de mejora en las distintas áreas y así lograr que nuestros clientes logren sus objetivos como empresa’.
‘En general nuestra única visión es el apoyo de nuestros clientes y esto ya nos da frutos en el mercado del Cono Sur, en donde tanto QAD como IT Consulting son identificados como una solución de ERP eficiente y real’.
Consultado sobre la penetración que tienen las soluciones de QAD en Chile y las razones que posicionan a la empresa en el mercado, Jorge expuso que han logrado ser una referencia importante entre los diversos oferentes de soluciones ERP, tanto Nacionales como Internacionales o World Class. Agregó: ‘además logramos ser los líderes de la industria en varios verticales en Chile, principalmente en lo relacionado a empresas de manufactura, productos industriales, y en las empresas de producción y manufactura de Alimentos y Bebidas’.
Además, explicó que esto se debe al posicionamiento de IT Consulting: ‘Hemos desarrollado o utilizado funcionalidades muy especificas y profundas que ningún otro ERP las tiene. Por ejemplo, dentro del vertical de Alimentos y Bebidas tenemos una solución de Control de Producción Agrícola y de Mezclas para la empresa de producción Vinícola o Viñas’.
El gerente comentó que QAD, al ser un ERP desarrollado para empresas de Manufactura, ofrece una oferta completa, ‘con módulos especializados que permite lograr una adherencia a los requerimientos de los clientes que ningún otro ERP tiene’.
Completa su análisis afirmando: ‘Aunado a la metodología Easy onBoarding (EOB) de QAD, que nos permite realizar proyectos en tiempos muy reducidos y con muy altos indicies de éxitos, genera varios puntos importantes para nuestros clientes al momento de tomar una decisión, una buena certeza de éxito, tiempos reducidos y además con funcionalidad extendida y profunda’.
Acerca de las necesidades que encuentra en las empresas locales y qué puede aportar QAD, Ríos menciona: ‘Al ser un software especializado en empresas de manufactura, específicamente en verticales bien delimitados, QAD ofrece soluciones profundas a problemas importantes de los clientes. Esto, en Chile, al ser un país con una industria de Alimentos y Bebidos muy moderna y desarrollada, genera que la oferta y los productos de QAD se adapten perfectamente a las problemáticas’.
Puntualmente, Jorge destaca: ‘En este vertical, el de Alimentos y Bebidas, es muy importante la trazabilidad, manejo de lotes con característica de lote, las fechas de vencimiento de los productos, el control de las recetas con lote, los módulos de exportación, de control de los procesos de despacho, etc. Las soluciones de QAD al no ser genéricas y mas bien desarrolladas pensando en los problemas reales, le aseguran a los clientes soluciones más sencillas, más agilas y sobre todo más completas’.
Sobre la evolución del mercado, el ejecutivo explica que las empresas chilenas se adaptaron muy bien a la era post pandemia: ‘Realmente estamos muy sorprendidos por la gran adopción que se hicieron de soluciones tecnológicas que generaron cambios sustanciales en las formas de trabajo, comunicación, controles, etc. Además, los procesos fueron llevados delante de una forma muy sencilla y eficiente’.
A continuación, Jorge comenta: ‘Podemos decir que en Chile ya existía un proceso de transformación digital, de simplificación de tareas y de trabajo remoto desde antes de la pandemia. En general estos cambios abruptos facilitaron cambios que ya se venían gestando desde hace varios años en Chile. Es importante mencionar que Chile es un país absolutamente abierto a la implementación de nuevas tecnologías y procesos’.
‘Por otro lado, la cultura legalista y formal del chileno hace muy sencillo que el trabajo remote se haya transformado en un trabajo basado en objetivos más que un trabajo presencial. Obviamente al inicio fue un poco confuso por la fata de infraestructura de las personas en sus casas, pero rápidamente fue superada. Creo que Chile se dirige a una cultura laboral muy hibrida tomando los mejor de ambos mundos, si me queda claro que seguiremos experimentando el trabajo en la oficina, junto con el trabajo remoto y tomando las ventajas de cada uno de ellos’.
Completa Ríos explicando que el proceso de transformación digital en Chile empezó ya desde hace varias décadas: ‘Chile fue el primer país del mundo en utilizar de manera legal y obligatoria la factura electrónica, la contabilidad electrónica y en general todos los documentos electrónicos’. Cuando en Europa esto no era ni siquiera pensado, ‘ya en Chile era una practica de negocio normal y bien establecida’.
Agrega: ‘Otra parte importante de la transformación digital fue el desarrollo, con apoyo del gobierno del uso de la firma electrónica certificada, que apoya mucho y ayuda a la transformación digital. Lo anterior no sería posible sin la base o cimiento de una buena transformación digital que es una buena oferta de servicios de Internet en cada uno de los rincones de Chile. Sin duda Chile es un líder en la oferta de los servicios de telefonía móvil, de la red de Internet por fibra óptica y otras ofertas’.
La entrevista con el gerente general de QAD Argentina y Chile finaliza con la visión del vocero para los próximos meses. Destaca: ‘Me queda claro que aquellas empresas en donde no se ha comenzado la implementación o adopción de la transformación digital es por alguna decisión propia de la empresa ya que, por lo menos en Chile, el mismo ambiente y cultura de negocios impulsa a las empresas a la transformación digital. Teniendo la Factura y los documentos electrónicos un funcionamiento desde hace más de 15 años en Chile, es muy fácil y parecería totalmente normal adoptar una conversión digital total’.
Concluye Ríos: ‘Aunque la cultura apoya a dicha transformación digital no siempre las empresas cuentan con las herramientas adecuadas para poder implantarla, muchas cuentan con sistemas legacy o desarrollados en casa que son antiguos y que no cuentan con la factibilidad de cubrir los requerimientos básicos de la transformación digital. En este caso, QAD permite al usuario digitalizarse en todos los sentidos, desde los procesos internos de la empresa en donde toda la información para cumplir los objetivos puede ser digital, incluyendo firma digital dentro de QAD, hasta la relación con entidades externas, ya que QAD permite conexión, de manera sencilla, con entidades externas, ya sean Clientes, Proveedores, gobierno, etc. QAD es un sistema preparado para la transformación digital dese el proceso de adquisiciones, comercial, financiero y de producción, en cada rincón de QAD es posible digitalizar todo el proceso y así facilitar la adopción de procesos digitalizados’.
