Avaya anuncia a Solution Box como su distribuidor autorizado para la región del Cono Sur. Esta alianza estratégica permitirá a Avaya ampliar la disponibilidad de su portafolio completo de soluciones para optimizar la experiencia del cliente (CX), lo que brinda a las empresas la capacidad de crear experiencias únicas que satisfacen las necesidades en constante cambio de sus clientes y empleados. El portafolio de Avaya incluye soluciones de Comunicaciones Unificadas y Contact Center, así como dispositivos.
Solution Box, con sede principal en Argentina, ha demostrado su experiencia en diferentes segmentos de negocio en América Latina y el Caribe, convirtiéndose en uno de los principales distribuidores de la región. Su amplio portafolio, que abarca conectividad, almacenamiento, seguridad, comercio minorista y software, le ha permitido establecerse en diversos sectores económicos, como Banca, Hotelería, Sector Público y Privado, e Integradores, entre otros.
La importancia de optimizar la experiencia del cliente ha sido destacada en la encuesta ‘Principales Prioridades, Tecnologías y Desafíos en Hispanoamérica Latina 2023’, realizada por la firma de analistas Gartner. Según la encuesta, las prioridades empresariales en la región se centran en el crecimiento, la experiencia del cliente y la eficiencia en la optimización de costos. Las empresas también enfrentan desafíos clave, como la integración de la visión digital con las estrategias existentes, el acuerdo de una visión compartida y el desarrollo de un plan de acción claro.
Daniel Sacks, director de Ventas para Avaya, Cono Sur, destacó la importancia de los socios y distribuidores en la estrategia de negocios de Avaya y en el éxito de sus clientes. Sacks expresó su confianza en Solution Box como nuevo distribuidor que comprende las necesidades específicas de las empresas y de los clientes de Avaya. Por su parte, Martin Villar, Gerente de Productos de Valor para LATAM de Solution Box, señaló que la incorporación de Avaya en su portafolio de soluciones es un complemento perfecto para sus socios, brindándoles la oportunidad de ofrecer las mejores soluciones de experiencia del cliente.
