RECSA, la red más grande de BPO y contact center de Latinoamérica especializada en servicios de cobranza, celebra este 2025 cuatro décadas de trayectoria y evolución constante, situándose como una de las empresas con mayor trayectoria en Latinoamérica. Con másLeer más »RECSA: 40 años referente en servicios de cobranza y BPO
Durante la apertura del 25º Congreso CX Summit, organizado por la Asociación Colombiana de BPO, BPrO, en Cartagena, se presentó el más reciente estudio de confianza del sector. El informe ofrece una radiografía estratégica sobre los desafíos y oportunidades queLeer más »Colombia: BPO aporta IA, cercanía y expansión regional para CX
Nicolas Mestchersky, CEO de Vocalcom, comenta los cambios en el mercado de la CX y su deseo de permanecer cerca de sus clientes: ‘Los últimos meses se han visto marcados por un entorno económico difícil, a lo que se ha unidoLeer más »IA y seguridad: enfoque en preocupaciones clave
Liderar una empresa siempre conlleva riesgos y desafíos, independientemente del sector o del tamaño de la organización. Sin embargo, estos desafíos se amplifican cuando la compañía está en expansión y experimenta un crecimiento acelerado en su plantilla. CAT Technologies esLeer más »Los secretos de la empresa de Contact Center líder de Argentina
Por Javier Serafini, CEO de CAT Technologies y Vicepresidente de la Cámara Argentina de BPO y Centros de Contacto. En los últimos años, Argentina ha sufrido una marcada pérdida de competitividad en el sector de los servicios de BPO (BusinessLeer más »Argentina está en desventaja para emplear en tecnología
Desde Kenwin afirman que el outsourcing de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) se ha convertido en una estrategia clave para empresas que buscan especialización y eficiencia. Este modelo, que consiste en delegar ciertas funciones empresariales aLeer más »BPO: ¿amigo o enemigo de la experiencia del cliente?
La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente (APEXO), que agrupa a las principales compañías de Contact Center & BPO que operan en el Perú (ex APECCO), llevó a cabo la ceremonia de la XIII Edición del Premio Experiencia APEXO 2024,Leer más »XIII Edición Premio Experiencia APEXO Perú 2024
El pasado 22 de octubre, a través del ciclo digital El CRIC es Todos los Días, se premiaron a las mejores organizaciones de interacción con clientes del ecosistema de CRM, CX, BPO & BI de Argentina. Prensario TI fue MediaLeer más »Se anunciaron los ganadores del premio PAMOIC 2024
‘De acuerdo con los datos del Banco Central de reserva, confirmados y en muchos casos corregidos a la baja por analistas económicos tanto nacionales como extranjeros, el crecimiento de la economía para el 2024 se ubicará por debajo del 2.2%Leer más »Perú: el crecimiento y las ventajas de los Contact Center
Culminó con marcado éxito, el 8° Congreso Internacional de Cobranzas BPO y Centros de Contacto en la ciudad de Lima-Perú, con una selecta pero nutrida asistencia estimada en 350 participantes, tanto locales como venidos de distintos países del mundo, constituidaLeer más »Innovación Digital con IA es presente y futuro de la industria
