BPO
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Contact Center
BPO: ¿amigo o enemigo de la experiencia del cliente?
Desde Kenwin afirman que el outsourcing de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) se ha convertido en…
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Eventos
XIII Edición Premio Experiencia APEXO Perú 2024
La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente (APEXO), que agrupa a las principales compañías de Contact Center & BPO que…
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Eventos
Se anunciaron los ganadores del premio PAMOIC 2024
El pasado 22 de octubre, a través del ciclo digital El CRIC es Todos los Días, se premiaron a las…
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Contact Center
Perú: el crecimiento y las ventajas de los Contact Center
‘De acuerdo con los datos del Banco Central de reserva, confirmados y en muchos casos corregidos a la baja por…
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Eventos
Innovación Digital con IA es presente y futuro de la industria
Culminó con marcado éxito, el 8° Congreso Internacional de Cobranzas BPO y Centros de Contacto en la ciudad de Lima-Perú,…
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Casos de éxito
Pablo Pombo: ‘GoContact nos solucionó lo que nos faltaba’
Así lo afirmó el director TI de Vozdigital durante su experiencia en el Executive Tech Summit de la empresa de…
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Contact Center
Andrés Braceras, de Vocalcom: ‘El principal objetivo de esta posición es trabajar en la sinergia de las cuentas globales’
Andrés Braceras, VP para LATAM y el Sur de Europa de Vocalcom, conversó en exclusiva con Prensario TILA sobre su…
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Contact Center
RECSA busca ser el mayor BPO y Contact Center andino
La empresa de cobranza quiere consolidar su posición en la región Andina para el 2025. Actualmente trabajan con más de…
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Integración & Servicios IT
Konecta es la ‘empresa del Año 2024’ de Latinoamérica
Así lo reconoce la consultora Frost & Sullivan a la empresa líder mundial en la prestación de servicios de CX…
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Eventos
CX Summit 2024: primer día del evento más importante de CX en Latinoamérica
Este 8 de mayo, se celebró en el Hotel Hilton de Cartagena el primer día CX Summit 2024, que durará…
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