CRIC: a dónde va el CX
Fue muy entretenido asistir al CRIC, Congreso regional de Interacción con clientes. Hubo 300 asistentes, 15 exhibidores, de los segmentos de Customer Experience y Contact Center. Tuvo puntos muy altos como el panel de BPOs, pero toda la jornada con sus conferencias y networking, mostró a dónde se dirige el negocio.
