La transformación digital ha redefinido las expectativas de los clientes, quienes ahora demandan interacciones ágiles, personalizadas y omnicanales. La IA se ha convertido en un factor clave en este cambio, permitiendo automatizar procesos, optimizar la toma de decisiones y mejorarLeer más »Customer Experience del Futuro ya es una realidad: IA en Acción.
La Inteligencia Artificial (IA) sigue consolidándose como la tecnología clave que está transformando diversas industrias, y la atención al cliente no es la excepción. Este 2025 será un año determinante para los contact centers o centros de experiencia, ya que,Leer más »Tendencias en CX: 2025 será el año de los voicebots
Owibot lanzó OWI IA, un agente inteligente que automatiza la atención al cliente con IA y planes flexibles desde USD 37.
Mónica Wolff, gerente de consultoría en Kenwin, abordó el rol de la inteligencia artificial en la mejora de la experiencia del cliente y el retorno de inversión para las empresas.
El pasado 23 de octubre, Bogotá se convirtió en el escenario principal para el CX Day Colombia 2024, el evento más destacado en experiencia de cliente (CX) y de colaborador (EX) en Latinoamérica.
La Inteligencia Artificial (IA) es clave para responder a las nuevas exigencias del cliente. Kenwin recopiló un estudio donde destaca que en la Argentina el 49% de los líderes empresariales ya hace uso de la IA para mejorar la satisfacciónLeer más »La revolución de la CX en tiempos de Inteligencia Artificial
Gracias a la tecnología aplicada en la experiencia del cliente, el autoservicio se transformó en una herramienta fundamental, brindando autonomía a los consumidores.
Juan Orjuela comentó a Prensario TI sobre las novedades de IPCOM en el CX Summit 2024 y las plataformas de omnicanalidad en la nube.
Poly, compañía de soluciones de comunicación para espacios de trabajo y usuarios, hizo presencia en el CX Summit 2024 junto a HP, su aliada estratégica.
En el CX Summit 2024, Armando Ochoa, de KHOMP Colombia, comenta sobre la optimización de los productos de comunicación CTI y costumer experience.
