Customer Experience
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Integración & Servicios IT
Customer Experience del Futuro ya es una realidad: IA en Acción.
La transformación digital ha redefinido las expectativas de los clientes, quienes ahora demandan interacciones ágiles, personalizadas y omnicanales. La IA…
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Contact Center
Tendencias en CX: 2025 será el año de los voicebots
La Inteligencia Artificial (IA) sigue consolidándose como la tecnología clave que está transformando diversas industrias, y la atención al cliente…
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Contact Center
Owibot revoluciona la atención al cliente con inteligencia artificial
Owibot lanzó OWI IA, un agente inteligente que automatiza la atención al cliente con IA y planes flexibles desde USD…
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Contact Center
Mónica Wolff, de Kenwin: ‘El 80% de interacciones podrían automatizarse con IA’
Mónica Wolff, gerente de consultoría en Kenwin, abordó el rol de la inteligencia artificial en la mejora de la experiencia…
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Eventos
CX Day Colombia 2024: innovación en experiencia de cliente
El pasado 23 de octubre, Bogotá se convirtió en el escenario principal para el CX Day Colombia 2024, el evento…
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Contact Center
La revolución de la CX en tiempos de Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial (IA) es clave para responder a las nuevas exigencias del cliente. Kenwin recopiló un estudio donde destaca…
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Contact Center
Autoservicio en atención al cliente: ventajas y desafíos en la era digital
Gracias a la tecnología aplicada en la experiencia del cliente, el autoservicio se transformó en una herramienta fundamental, brindando autonomía…
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Eventos
Juan Orjuela, de IPCOM: ‘El human-in-the-loop será tangible en los próximos años’
Juan Orjuela comentó a Prensario TI sobre las novedades de IPCOM en el CX Summit 2024 y las plataformas de…
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Eventos
Deisy Hernández, de Poly: ‘La Sala de Experiencia es un punto ganador’
Poly, compañía de soluciones de comunicación para espacios de trabajo y usuarios, hizo presencia en el CX Summit 2024 junto…
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Eventos
Armando Ochoa, Ingeniero de Preventa de KHOMP: ‘Nos enfocamos en generar funciones preventivas’
En el CX Summit 2024, Armando Ochoa, de KHOMP Colombia, comenta sobre la optimización de los productos de comunicación CTI…
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