CX
-
Contact Center
Zoho revoluciona el CRM con IA generativa
Zoho Corporation, empresa de tecnología global, añadió nuevas funcionalidades profundas de Inteligencia Artificial y orquestación de trabajo a su plataforma…
Leer más » -
Contact Center
IA en atención al cliente: 5 estrategias para el sector financiero
La inteligencia artificial está transformando radicalmente la manera en que las empresas del sector financiero interactúan con sus clientes. Según…
Leer más » -
Integración & Servicios IT
Customer Experience del Futuro ya es una realidad: IA en Acción.
La transformación digital ha redefinido las expectativas de los clientes, quienes ahora demandan interacciones ágiles, personalizadas y omnicanales. La IA…
Leer más » -
Opinión
Sin personalización no hay conversión: la realidad del marketing
Por Juan Céspedes, líder de soluciones digitales de Keyrus. En un mercado saturado y con una tensión cada vez más…
Leer más » -
Contact Center
NICE y Deloitte Digital se asocian para mejorar su CX
NICE y Deloitte Digital se han asociado para transformar el servicio al cliente. El objetivo es ofrecer inteligencia artificial y…
Leer más » -
Eventos
CX Day Costa Rica 2025: revolución en Experiencia del Cliente
El pasado 19 de marzo, Costa Rica fue el epicentro de la experiencia del cliente y del colaborador con la…
Leer más » -
Agenda
Se viene el CRIC Uruguay 2025
En mayo se realizará el Ciclo CRIC Uruguay, donde los asistentes podrán descubrir las mejores prácticas y soluciones del ecosistema…
Leer más » -
Contact Center
El 68% de las Pymes argentinas no logra la digitalización
Mientras el 2025 avanza, persisten los desafíos digitales que enfrentan tanto las grandes empresas como las Pymes, en el auge…
Leer más » -
Hardware, Servers & Storage
BVS es reconocida como Elite Partner de Genesys
BVS – Conocimiento & Tecnología, empresa regional integradora de soluciones tecnológicas, fue reconocida por Genesys como Elite Partner, la categoría…
Leer más » -
Contact Center
IA y seguridad: enfoque en preocupaciones clave
Nicolas Mestchersky, CEO de Vocalcom, comenta los cambios en el mercado de la CX y su deseo de permanecer cerca de…
Leer más »