CX
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Software
Tendencias en experiencia del cliente en Latinoamérica
Zendesk presentó las principales tendencias en experiencia del cliente en la región, teniendo en cuenta la explosión de la IA.
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Integración & Servicios IT
Tendencias de vanguardia para servicio al cliente en 2024
Cinco tendencias tecnológicas que están transformando la experiencia del cliente y estableciendo nuevos estándares en satisfacción y retención
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Software
Luiz Camargo: ‘Se espera que el interés en la IA sea mucho más intenso en 2024’
'2023 fue un período marcado por la innovación y la conciencia del mercado de la necesidad de adaptarse a la…
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Eventos
Marcelo Nardini de Wow Customer Experience, comprendiendo la experiencia del cliente
Marcelo Nardini, Director General de Wow Customer Experience, comparte insights valiosos sobre el papel de su agencia en la comprensión…
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Eventos
CEM: furor por IA y el chat GPT, en CX
Fue muy interesante asistir al CEM, el tradicional evento de CX que realiza Tots cada fin de mayo en Buenos…
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Contact Center
Customer Experience Inmersivo, ¿como ganar y mantener clientes?
Según el informe de Zendesk, el 61% de los clientes se muestran entusiasmados con estas experiencias inmersivas, por lo que…
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Eventos
Paraguay y toda Latam se reúnen en el 12° Customer Experience & Innovation Congress
El evento referencia para la región en temas como experiencia, innovación y transformación digital.
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Contact Center
Total Experience revoluciona el enfoque de las empresas en CX
inConcert nos cuenta de qué se trata esta tendencia y cómo puede ayudar a las organizaciones a potenciar sus resultados.
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