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La revolución de la CX en tiempos de Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial (IA) es clave para responder a las nuevas exigencias del cliente. Kenwin recopiló un estudio donde destaca…
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Avaya reconoce a los mejores socios en innovación de experiencia del cliente
Avaya anuncia los ganadores de los Premios al Socio del Año, destacando la colaboración, contribución y compromiso excepcionales de sus…
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Atención al cliente: el impacto de la IA según Salesforce
Salesforce publicó su sexto informe anual 'State of Service', revelando cómo las empresas están utilizando la IA para mejorar la…
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CX Innovation Day celebrará su segunda edición en Asunción
La segunda edición del CX Innovation Day, fechada para el 2 de julio, se perfila como el evento del año…
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Premios CX Force 2024: reconociendo la excelencia en CX
Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, presenta la edición inaugural de los Premios CX Force 2024.
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Tendencias en experiencia del cliente en Latinoamérica
Zendesk presentó las principales tendencias en experiencia del cliente en la región, teniendo en cuenta la explosión de la IA.
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Integración & Servicios IT
Tendencias de vanguardia para servicio al cliente en 2024
Cinco tendencias tecnológicas que están transformando la experiencia del cliente y estableciendo nuevos estándares en satisfacción y retención
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Luiz Camargo: ‘Se espera que el interés en la IA sea mucho más intenso en 2024’
'2023 fue un período marcado por la innovación y la conciencia del mercado de la necesidad de adaptarse a la…
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Eventos
Marcelo Nardini de Wow Customer Experience, comprendiendo la experiencia del cliente
Marcelo Nardini, Director General de Wow Customer Experience, comparte insights valiosos sobre el papel de su agencia en la comprensión…
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CEM: furor por IA y el chat GPT, en CX
Fue muy interesante asistir al CEM, el tradicional evento de CX que realiza Tots cada fin de mayo en Buenos…
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