CX Innovation Day celebrará su segunda edición en Asunción
La segunda edición del CX Innovation Day, fechada para el 2 de julio, se perfila como el evento del año en el ámbito del customer experience.
La segunda edición del CX Innovation Day, fechada para el 2 de julio, se perfila como el evento del año en el ámbito del customer experience.
Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, presenta la edición inaugural de los Premios CX Force 2024.
Zendesk presentó las principales tendencias en experiencia del cliente en la región, teniendo en cuenta la explosión de la IA.
Cinco tendencias tecnológicas que están transformando la experiencia del cliente y estableciendo nuevos estándares en satisfacción y retención
‘2023 fue un período marcado por la innovación y la conciencia del mercado de la necesidad de adaptarse a la nueva mentalidad de los consumidores’.
Marcelo Nardini, Director General de Wow Customer Experience, comparte insights valiosos sobre el papel de su agencia en la comprensión y mejora de la experiencia del cliente.
Fue muy interesante asistir al CEM, el tradicional evento de CX que realiza Tots cada fin de mayo en Buenos Aires. Hubo 320 personas con muy alta densidad de decisores, como no es frecuente hoy en día. Sin duda, hay temas que hoy atrapan mucho: Inteligencia Artificial (IA) en general, Chat GPT en particular. PRENSARIO consultaba a los buyers y estos pedían no distraerse de las charlas, tal el interés.
Según el informe de Zendesk, el 61% de los clientes se muestran entusiasmados con estas experiencias inmersivas, por lo que el Immersive CX está evolucionando hacia el nuevo estándar, redefiniendo cómo las empresas interactúan con sus clientes.
El evento referencia para la región en temas como experiencia, innovación y transformación digital.
inConcert nos cuenta de qué se trata esta tendencia y cómo puede ayudar a las organizaciones a potenciar sus resultados.
