NiCE (Nasdaq: NICE) anuncia el nombramiento de Claudia Argenton como su nueva directora de Canales para Latinoamérica. Con 12 años de experiencia en la compañía, Claudia asume el cargo con el objetivo de fortalecer las relaciones con los socios eLeer más »NiCE anuncia nueva directora de Canales para Latinoamérica
NiCE nombra a Jeff Comstock como presidente de Producto y Tecnología para Experiencia del Cliente (CX). El ejecutivo reportará directamente al CEO global de la compañía, Scott Russell, además de integrarse al equipo de liderazgo ejecutivo. Comstock construyó una carreraLeer más »NiCE anuncia a Jeff Comstock como nuevo presidente de Producto y Tecnología para CX
NiCE anuncia el lanzamiento de CXone Mpower Agents, su nueva generación de automatización con IA Agentica (Agentic AI), diseñada para automatizar recorridos completos de atención al cliente. La innovación permite crear e implementar estos agentes en segundos, capaces de operarLeer más » CXone Mpower Agents: una solución de IA Agentica de NiCE
NICE anunció sus resultados del primer trimestre, finalizado el 31 de marzo de 2025. Durante este período, la compañía generó ingresos totales de US$700 millones, de los cuales US$526 millones provinieron de soluciones en la nube. ‘Nuestros ingresos por solucionesLeer más »NICE crece 12 % en ingresos por soluciones cloud durante el 1° trimestre
NICE y Deloitte Digital se han asociado para transformar el servicio al cliente. El objetivo es ofrecer inteligencia artificial y automatización de servicios de extremo a extremo. La colaboración tiene como objetivo hacer del servicio al cliente una característica distintivaLeer más »NICE y Deloitte Digital se asocian para mejorar su CX
Sony Electronics, subsidiaria de Sony Corporation of America y afiliada de Sony Group Corporation, logró nuevos niveles de satisfacción del cliente en 2023. A través de la implementación de tecnologías de NICE, incluyendo la plataforma CXone y Enlighten Autopilot, laLeer más »Sony: récord de satisfacción del cliente con soluciones de NICE
NICE presenta la nueva versión de CXone Mpower. Los servicios avanzados agregados a la arquitectura brindan automatización del servicio al cliente a gran escala. Las nuevas funciones permiten una integración perfecta de los flujos de trabajo entre el front, midLeer más »NICE presenta la nueva versión de CXone Mpower
Por Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones Avanzadas en NICE.
NICE anuncia el nombramiento de Wara Mendez como la nueva Site Leader en Bolivia. Este movimiento estratégico refuerza el compromiso de NICE con la excelencia y el liderazgo en la región, en un contexto donde la digitalización de negocios sigueLeer más »NICE nombra a Wara Mendez como Site Leader en Bolivia
NICE presenta CXone Mpower, una innovadora solución que integra CXone con las herramientas Copilot, Autopilot y Actions, creando la primera plataforma de inteligencia artificial (IA) diseñada específicamente para la experiencia del cliente (CX).
