Según una nueva encuesta global a 6,500 profesionales de servicio, incluidos algunos de Colombia, la IA ya no solo automatiza los caminos de decisión, sino que está reestructurando la forma en que los equipos de atención al cliente dedican suLeer más »Salesforce Colombia: se espera que la IA resuelva el 55% de casos de atención al cliente
La eficiencia ha surgido como un desafío crítico para las organizaciones que implementan IA. Aunque construir aplicaciones de IA se ha vuelto más fácil, ejecutarlas a escala sigue siendo costoso e intensivo en recursos. Este reto es especialmente relevante paraLeer más »AWS simplifica la personalización de modelos
Una nueva encuesta global realizada a 6.500 profesionales de atención al cliente en 40 países —incluido Argentina— revela un punto de inflexión: la Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una herramienta de automatización para convertirse en un motor de transformación.Leer más »La IA gestionará el 40% de casos de atención al cliente en Argentina para 2027
La implementación de la Inteligencia Artificial (IA) ha aumentado un 282% desde el año pasado, según el segundo estudio anual de CIOs de Salesforce. En 2024, los CIOs todavía estaban cerrando brechas de datos, fortaleciendo la seguridad y realizando pilotosLeer más »La adopción de la IA se dispara un 282%, según un estudio de Salesforce
En un mundo donde la Inteligencia Artificial está redefiniendo los modelos productivos y las habilidades laborales, Potrero Digital, la EdTech social impulsada por Fundación Compromiso, y Salesforce, la compañía líder mundial en gestión de relaciones con clientes (CRM) y solucionesLeer más »Potrero Digital y Salesforce lanzan 100K oportunidades de formación en IA
Un nuevo informe de Salesforce, el Índice Global de Preparación de IA, junto con una encuesta complementaria sobre upskilling en IA, revela que Argentina, Brasil y México se encuentran en las etapas iniciales de preparación para la inteligencia artificial (IA)Leer más »Salesforce: brechas para adopción de IA agéntica y necesidad de capacitación
Excelsis, partner y reseller oficial de Salesforce desde hace varios años, estuvo presente en el 15° Customer Experience (CX) & Innovation Congress realizado en Asunción. Prensario TI conversó con su Project Manager, Alexandra Servian, quien comentó sobre el porqué lasLeer más »Excelsis y Salesforce: liderazgo en CRM y potencial del mercado paraguayo
Salesforce (NYSE: CRM) y Google anunciaron hoy la expansión de su alianza estratégica, presentando una nueva ola de innovaciones en IA diseñadas para transformar las empresas. Esta colaboración incorpora los modelos Gemini de Google a la nueva plataforma Agentforce 360.Leer más »Salesforce y Google amplían su alianza estratégica con integraciones
Salesforce (NYSE:CRM) y OpenAI anunciaron una ampliación de su alianza estratégica, con el objetivo de crear una nueva generación de experiencias para empleados y consumidores, impulsadas por Agentforce 360 de Salesforce y los modelos de vanguardia de OpenAI. Esta alianza, la primeraLeer más »Salesforce y OpenAI transforman el trabajo y el comercio empresarial
Hoy, Salesforce, el CRM de IA #1 del mundo, anunció la disponibilidad general de Agentforce 360, la culminación de un año de transformación que redefine la manera en que se hace el trabajo en la era de la IA. DuranteLeer más »Con Agentforce 360, Salesforce eleva el potencial humano en la era de la IA
