La personalización en los centros de contacto: Humanizando la interacción con IA y Sixbell
Por Francisco Guerra Bahamondes, VP de operaciones de Sixbell.
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Por Francisco Guerra Bahamondes, VP de operaciones de Sixbell.
Actualmente escuchar a los clientes, ponerlos al centro de las estrategias de negocio y tener un valor agregado a partir de una constante retroalimentación para conocer sus necesidades y requerimientos es lo que todas las empresas deben hacer.
Este evento contará con la participación de Luis Sandoval, Director de Solution Consultants de Genesys, y Francisco Magaña, CEO de Hi Performance Coaching,
Sixbell tiene planes de participar en todos los eventos de la región este año, incluyendo México, Colombia, Brasil, Chile, Perú y Miami, con el objetivo de posicionarse como aliados de los operadores y establecer estrategias conjuntas para llegar de manera más efectiva al mercado de Small Medium Business (PyMEs).
Sixbell fue uno de los principales sponsors en el CX Forum que se realizó en la Ciudad de México.
Por Rodrigo Miguel Tobar, Business Development Manager AI & Automatización de Sixbell.
Actualmente Sixbell cuenta con 20 operadoras en América Latina, y 50 mil empresas atendidas con soluciones de Telco.
