Tech Day Colombia 2023 la importancia de la tecnología al servicio de la experiencia del cliente
El Tech Day Bogotá 2023, un evento tecnológico líder en Colombia, ha vuelto a marcar un hito en la promoción de las últimas tendencias tecnológicas y la importancia de la experiencia del cliente en la era digital. Este evento reunió a expertos en inteligencia artificial, servicios en la nube, transformación digital, blockchain y muchos otros temas clave, brindando oportunidades vitales para el aprendizaje y el networking que impulsan el crecimiento y la innovación en el sector.
Ana Karina Quessep, presidente ejecutiva de BPro, destacó la relevancia del Tech Day como un espacio para explorar las nuevas tendencias en innovación y tecnología, con un enfoque especial en la experiencia del cliente y la adopción de tecnología en empresas de servicios y BPO. Además de los proveedores de tecnología, el evento atrajo a BPO y a las empresas interesadas en establecer unidades de servicio y experiencia al cliente, con el objetivo de mantenerse al tanto de las tendencias emergentes.
Uno de los mensajes clave que resonaron en el evento fue la necesidad de abrazar la tecnología y no temerle. La innovación y la tecnología son elementos cruciales en el mercado actual, y Colombia en particular ha presenciado un crecimiento impresionante en términos de ofertas tecnológicas. La invitación es clara: seleccionar cuidadosamente a los socios tecnológicos, eligiendo aquellos que ofrecen confiabilidad, acompañamiento y comprensión de las necesidades específicas de las empresas.
En el Tech Day, se abordaron diversos temas tecnológicos de relevancia, desde la importancia de menos transacción y más conexión hasta la nube gaseosa, la biometría, la ciberseguridad y la integración. La inteligencia artificial se erige como una fuerza imparable que desafía la imaginación, impulsando avances significativos en la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.
A pesar de los avances, la industria aún enfrenta desafíos significativos. Los temores inherentes a la adopción tecnológica siguen presentes, así como las inversiones requeridas. Sin embargo, la tecnología ha evolucionado y se ha vuelto más accesible, ofreciendo soluciones nacionales e internacionales poderosas. La clave, en este punto, es la selección adecuada, dado el abanico de opciones disponibles.
´Uno de los principales mensajes que deja el evento es no tenerle miedo a la tecnología, abrazar la innovación, hay en el mercado y en Colombia especialmente todas las ofertas tecnológicas que nos permiten añadir valor y crear experiencias memorables que definitivamente es importante tener ese partner tecnológico, esa persona o empresa que te conozca, te acompañe y sea un aliado estratégico más que te venda una tecnología porque es importante que te conozca y sepa cuáles son tus necesidades y las de tu empresa, cuáles son esos entregables que tú quieres tener como compañía´ comentó Ana Karina Quessep, presidente ejecutiva de BPro.
El mensaje del evento fue claro: no tenerle miedo a la tecnología, abrazar la innovación y buscar socios tecnológicos que comprendan las necesidades específicas de las empresas. Colombia se encuentra en un momento emocionante en el mundo de los servicios y la experiencia del cliente, y la tecnología es el vehículo para alcanzar la excelencia en este campo en constante evolución. El Tech Day Bogotá 2023 ha demostrado que la industria está dispuesta a abrazar el cambio y seguir avanzando hacia un futuro tecnológico emocionante y lleno de oportunidades.
