A mediados del mes de mayo, TOTVS llevó a cabo su reconocido evento TOTVS Day en la ciudad de Buenos Aires. El encuentro contó con la participación de usuarios, canales con stands y diversos ejecutivos de peso de la empresa. Durante la cita se presentaron un paquete de tecnologías enfocadas en incrementar las ventas, la competitividad y el desempeño de los negocios, para el mercado latino.
Por un lado, a través de soluciones de RD Station, empresa adquirida por TOTVS en 2021, las empresas tendrán acceso a herramientas de Marketing Digital, Ventas y Comercio Digital, y Experiencia del Cliente. Por otro lado, a través de la plataforma de la empresa asociada Shopify, que es líder mundial en comercio electrónico y socio estratégico de TOTVS, los clientes tendrán acceso a una plataforma completa con funcionalidades para crear y gestionar una tienda online con eficiencia.
Javier Marbec, director de Mercado Internacional de TOTVS, señaló: ‘La integración de las soluciones de RD Station a nuestro portafolio representa un paso fundamental para fortalecer nuestra oferta de valor en el mercado latinoamericano. Estas herramientas brindarán a las empresas la capacidad de optimizar sus procesos de marketing y ventas, impulsando así su crecimiento y rentabilidad’. Y agrega: ‘También estamos entusiasmados con la asociación de Shopify, que ya es un gran éxito en Brasil, y ahora tendremos la oportunidad de presentarlo a nuestros clientes de los demás países latinos, potenciando el crecimiento del comercio electrónico en la región’.
A continuación especificaremos algunos detalles relevantes sobre las soluciones mencionadas:
▸ RD Station Marketing es una plataforma que reúne múltiples herramientas de marketing digital, incluida la creación y automatización de campañas digitales, generación de leads, seguimiento del embudo de ventas, establecimiento de objetivos, informes y análisis de canales.
▸ RD Station CRM permite a las empresas estructurar y automatizar los procesos de ventas, centralizar toda la información de los prospectos/clientes, y hacer seguimiento al equipo comercial, con enfoque en las metas de ventas. La solución permite a los gestores comerciales tomar decisiones asertivas basadas en datos automatizados.
▸ Shopify ofrece una plataforma completa de comercio electrónico con una serie de funcionalidades para que la empresa pueda crear y gestionar una tienda online de forma sencilla e intuitiva. La plataforma de Shopify permite la personalización de la operación, con múltiples opciones de métodos de pago, envío y otras funcionalidades, brindando al cliente un ambiente virtual completo con la mejor experiencia de compra.
Además, en un encuentro exclusivo para periodistas, desde Prensario TI pudimos conversar mano a mano con Javier Marbec. El ejecutivo nos comentó cómo ve actualmente el mercado regional, y cuáles son los principales desafíos que tienen las empresas para generar el contacto con sus potenciales clientes.
Javier Marbec, indica: ‘Creo que la industria tecnológica y de sistemas para empresas, es una industria (como en general en tecnología) que está sobreviviendo a todos los vaivenes macroeconómicos en cualquier parte del mundo. Hoy la necesidad está superando algunas coyunturas macroeconómicas; creo que la industria como comenté en algún momento, se va a ir concentrando cada vez más. Las empresas se encuentran actualmente realizando un segundo, o hasta tercer recambio de ERP, con lo cual son mucho más expertas en la compra de estas soluciones. Esta situación a nosotros nos genera mayores desafíos’.
‘Hoy en día los clientes saben bien qué pedir y qué comprar. Antes compraban un ERP, o buscaban un proveedor de referencia, los RFP son cada vez más especializados y aprenden de proyectos fracasados del pasado, por lo que se está generando una especialización del mercado. Esto es muy positivo para nosotros porque nos desafía a ser mejores, y en segundo lugar porque obliga a que queden los mejores’.
Y cierra: ‘Uno de los principales desafíos que enfrentan las empresas, sin importar su tamaño, es conectarse de manera efectiva con sus potenciales clientes. Hoy en día, es fundamental alcanzar al consumidor a través de los canales que él prefiera. Por eso la clave se encuentra en estar presente en todos los medios, en todo momento y ofrecer el producto ideal que satisfaga sus necesidades. Este enfoque marca la diferencia entre las empresas que prosperan y las que se rezagan en el mercado. Nuestras nuevas soluciones para el mercado latino llegan para que las empresas puedan superar estos desafíos y crecer, aprovechando lo mejor que el mundo digital puede ofrecer’.
