Vozdigital, empresa que provee soluciones en Voz, SMS e infraestructura para Centrales Telefónicas Virtuales (vPBX) y software de call center. Con sus soluciones 360, también llamadas llave en mano, que incluyen servicios profesionales, de partners y telecomunicaciones, estuvieron presentes en un nuevo Congreso CRIC que se realizó en Buenos Aires en el mes de junio.
Con un fuerte crecimiento en Chile y Argentina, y expectativas de mayor crecimiento en Colombia y Perú, Pablo Vega Pinochet, gerente comercial de la empresa en Latinoamérica, conversó con Prensario TI sobre la transformación de la estrategia que tiene Vozdigital, que pasó de ser una empresa que ofrecía unicamente soluciones de telecomunicaciones a ser una que también brinda servicios de valor agregado.
¿Qué novedades tiene Vozdigital?
Pablo Vega Pinochet: La empresa está evolucionando de ser una empresa de Telco a una empresa de tecnología. Nuestros dos pilares principales son, por un lado las telecomunicaciones y por otro, los servicios de valor agregado. En este último caso, estamos trabajando con dos partners muy fuerte: uno es Go Contact, que es la solución omnicanal de Contact Center que trabajamos en voz digital y el otro es Visor.
Estas son soluciones en la nube de voice bot, chatbot, temas de speech and analytics y soluciones de BPM de valor agregado también. Nuestra idea es entregar a nuestros clientes una solución 360, o servicio llave en mano, tanto de los servicios profesionales, de partner y de telecomunicaciones.
¿Qué valor tiene la empresa como diferencial frente a otras compañías?
PVP: Hoy en día, todos hablan de lo mismo: de la IA (Inteligencia Artificial) y está bastante en boca de todos. ¿Cuál es el valor distinto y diferenciador de Vozdigital? Eso es que tú no vas a encontrar ninguna empresa que te de el 360. No hay una empresa que te de telecomunicaciones con solución omnicanal, y que brinde toda una solución llave en mano. En otras empresas, van a través de terceros, en cambio desde Vozdigital ofrecemos a nuestros clientes los servicios de primera mano.
¿Qué expectativas de crecimiento tienen para lo que queda de este 2025?
PVP: Hemos tenido crecimiento, que es de entre un 30 a 35% de revenue durante este año. Nos ha ido bastante bien en Chile y Argentina. Para lo que resta del año esperamos crecer más en este último país, Colombia y Perú.