La consultora pionera en experiencia del cliente y del empleado en Latinoamérica festejó una década de trayectoria con una celebración a bordo de un barco en Puerto Madero, rodeada de clientes y colaboradores que acompañaron su crecimiento.
Buenos Aires fue el escenario elegido por WOW! Customer Experience para conmemorar diez años de trabajo ininterrumpido en la transformación de la experiencia del cliente y del empleado en América Latina. La celebración tuvo lugar a bordo de un barco anclado en Puerto Madero, con la presencia de clientes, colaboradores y referentes del sector que han sido parte del recorrido de la compañía desde sus orígenes.
Durante el evento, los asistentes (entre los que se encontraban ejecutivos de empresas como: Almundo, Banco Provincia, Aeropuertos Argentina, GDN, Bidcom, Swiss Medical, Bonvivir, Famyl, GNP, La Anónima, Life, SeaSide entre otras) navegaron por las aguas del Río de la Plata bajo el cielo porteño, en una experiencia que buscó reflejar los valores que definen a la consultora: la cercanía, la emoción y el compromiso con quienes forman parte de cada proyecto. Tras aproximadamente una hora de navegación, el barco atracó nuevamente en la dársena de Puerto Madero, donde la celebración continuó en tierra.
Marcelo Nardini, CEO y fundador de WOW! Customer Experience, tomó la palabra para agradecer a todos los presentes y reflexionar sobre el significado de estos diez años:
‘Hace diez años empezamos a hablar de experiencia del cliente cuando todavía muchas empresas de la región la veían como algo secundario. Nosotros creíamos otra cosa: que la experiencia no era un detalle, sino una decisión estratégica capaz de transformar negocios, culturas y resultados.
Con el tiempo, esa convicción dejó de ser una conversación de nicho para convertirse en una prioridad en la agenda de los CEOs de Latinoamérica. Haber sido parte de ese cambio nos llena de orgullo, pero sobre todo de responsabilidad.
Porque lo más interesante no es lo que construimos en estos diez años. Lo más interesante es lo que viene: una nueva etapa donde la IA, la tecnología y el lado humano van a redefinir por completo la relación entre las empresas y las personas.
‘Gracias a mi familia, a nuestros clientes, colaboradores y amigos que acompañaron este recorrido durante estos diez años. WOW es el resultado de muchas personas que creyeron, construyeron y crecieron junto a nosotros. Y eso es, justamente, lo que hace más emocionante todo lo que viene’.
La elección del río como protagonista de la velada no fue casual: en WOW! CX entienden que toda experiencia memorable requiere contexto, emoción y las personas correctas. Los diez años de la compañía fueron un reflejo de esa filosofía, construida proyecto a proyecto junto a organizaciones líderes de la región.
