Tecnovoz, con Grupo Marka en Colombia
Con mucha fuerza ha pisado Tecnovoz el territorio colombiano. Junto a Grupo Marka como canal de distribución autorizado, ya ha posicionado su plataforma Approach y Omni CX en varias empresas para tu demostración y testing.
Kira Aguirre Wulff, gerente general de Grupo Marka en Colombia explica: ‘Creada en 2009 en Colombia, comenzamos nuestras operaciones en Bogotá – Colombia en 2010, inclinados al mercado de software de gestión empresarial. El primer trimestre de 2015 decidimos incursionar en el mercado de Contact Centers para ayudar a nuestros clientes con sus necesidades de atención. En la evaluación de las distintas opciones del mercado, decidimos por Approach Contact Center, ya que es una gran opción a nivel costo beneficio, con características técnicas superiores a la competencia y con innovaciones en funcionalidades’.
Grupo Marka está distribuyendo las soluciones de Tecnovoz en Colombia, puntualmente haciendo foco en las industrias BPO´s, banca, líneas aéreas, cajas de compensación familiar, entre otros mercados.
‘Superioridad e Innovación fueron las razones por las que lo elegimos. Los conocimos en su stand en 12º Congreso Andino de Contact Centers y CRM y comprobamos que su plataforma Omni CX brinda ventajas y soluciones de vanguardia. No hay ninguna casa especializada de desarrollo de tecnología para este ambiente que integre todo el ámbito del Contact Center, todas las necesidades tanto físicas como digitales propias de un centro moderno de atención al cliente’, agrega.
Ambas empresas estarán presentes en el 11º Congreso Nacional de Crédito y Cobranzas, en la que presentarán un caso de éxito en Venezuela de la tecnología Approach, donde comentará su mejora en automatización y el impacto que ha tenido en ahorro de costos con el uso de esta herramienta.
