TecnoVoz, nuevas aplicaciones integradas para Approach
TecnoVoz presentará una serie de nuevas funcionalidades de su plataforma Approach, que le permitirán a sus usuarios realizar la búsqueda, evaluación y reclutamiento de personas de forma más eficiente. Para incorporar esta nueva aplicación TecnoVoz realizó una alianza estratégica con la empresa Gamifica.
TecnoVoz realizará estos anuncios en el marco del Congreso Regional de Interacción con Clientes (CRIC 2016), el próximo 8 de junio, en Buenos Aires, Argentina.
Guillermo Brao, director de Tecnología, señala: ‘El próximo paso que nos propusimos dar en TecnoVoz está orientado a mejorar la forma como los centros de contacto buscan y seleccionan a sus agentes. Consideramos que este es un proceso sobre el cual se puede innovar y optimizar su gestión’.
‘Creemos que el mejor modo de evaluar a un candidato es simulando la tarea de campo de la forma más real posible, y en el caso de un operador telefónico, ello es precisamente a través del teléfono. Por eso, junto a nuestros partners Gamifica e integrada a su producto SinCV, desarrollamos una plataforma que permite detectar y calificar habilidades a partir de este canal, y hacer la entrevista inicial por medio del discador el IVR, o de un supervisor en selección de personal. Así, con un sistema de evaluación, el staff del centro de contactos puede calificar al postulante en base a la conversación. Una vez seleccionado, también gestionamos la incorporación de la persona a la compañía con el seguimiento posterior’.
