Soporte Crítico inaugura el COI
Tras casi 10 meses de construcción y una inversión que supera los 4,5 millones de dólares, Soporte Crítico abre las puertas de su Centro de Operaciones e Investigación (COI) en el transcurso del mes de julio.
El Centro se encarga de brindar soporte y mantenimiento técnico especializado a los más modernos y recientes proyectos de centros de datos de Grupo Electrotécnica, entre ellos: Banco Popular, INS, Caja de Ande, RECOPE, Banco Agrícola de El Salvador.
El COI está ubicado en las inmediaciones de la rotonda de Paso Ancho y tiene como objetivo fundamental la operación e investigación de las actividades de Soporte Crítico, además de centralizar el apoyo a las sedes de Guanacaste, Nicaragua y el Salvador; también es de gran importancia para facilitar el desarrollo y la producción de uno de sus más recientes proyectos, el Data Center Modular Nomad.
Se dispone de un moderno centro de atención al cliente (NOC), el cual opera de manera continua durante todo el año. El COI cumple con los más altos estándares internacionales del mercado, relacionados con calidad: ISO 9001.
Las instalaciones albergan cerca de 120 personas, entre ingenieros, técnicos y personal de apoyo, y una flota vehicular de más de 30 unidades. Adicionalmente, tiene una operación de 24 horas al día durante los 365 días del año, lo que garantiza a los clientes el mantenimiento y protección de sus negocios de forma ininterrumpida.
El COI posicionará a Soporte Crítico como un referente en la industria de la tecnología, y será un pilar más para mantener una sólida posición en el mercado tecnológico a nivel centroamericano.
