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Genesys: webinar para Omnichannel Customer Engagement
Genesys lanza su webinar global y en vivo ‘Cómo entregar Omnichannel Customer Engagement, hoy’, el cual será presentado en inglés el 24 de agosto, desde las 13 (hora de México).
El evento apunta a distinguir los conceptos ‘omnicanal’ y ‘multicanal’, fundamentales en las experiencias de cliente (CX), que también requiere unificar los sistemas independientes de voz, web, redes sociales y aplicaciones móviles.
Quien se registre aprenderá cómo mapear los journeys del cliente y trazar el camino hacia el engagement omnicanal, y cómo brindar perfectas experiencias mediante una plataforma CX. Además, conocerá algunos casos de éxito y los beneficios que puede obtener su negocio implementando el engagement del cliente omnicanal.
Regístrese aquí.
