Xappia + Salesforce, una plataforma para todo el negocio
Xappia se encuentra muy activa en Argentina. Tras una destacada participación en Dreamforce, el evento mundial de Salesforce, la empresa está trayendo las novedades al país.
Darío Bak, CEO, explica: ‘Participamos de Dreamforce con dos charlas orientadas a configuración y administración. En una mostramos algunos tips para administradores SalesForce, y en otra explicamos en una forma tipo paso a paso cómo integrar la plataforma con Active Directory (Single Sign On). También fuimos voluntarios, ayudando con la organización del evento en una zona denominada Trail Head zone, donde las personas van a aprender a usar el sistema, validando nuestro conocimiento sobre la plataforma’.
Dos novedades importantes de esta edición del evento mundial han sido Einstein, un nuevo sistema de inteligencia artificial y luego la nueva plataforma de ecommerce. ‘Este año tuvimos dos novedades muy interesantes y que marcarán el futuro de SalesForce en los próximos doce meses. Una es Einstein, una plataforma de inteligencia artificial aplicada a la venta, a los servicios y al marketing, que a diferencia de otros sistemas que son tan potentes y difíciles de implementar, esta es concreta para venta y posventa, por ejemplo alertando de riesgos en oportunidades comerciales y sugiriendo próximos pasos’.
Otro boom en la conferencia fue la noticia de su entrada en el mundo del ecommerce cloud. Si bien Salesforce trabajaba con Demandware de forma integrada, ahora esa empresa fue comprada, forma parte del mismo ecosistema y viene integrado. ‘Con esta funcionalidad veremos nuevas empresas que utilicen una solución integrada que permita salir con una plataforma de ecommerce con medios de pagos locales, y utilizar toda la potencialidad de un CRM e IA en una misma plataforma Cloud’.
