Interactive Intelligence, omnicanal protegido
Interactive Intelligence ha alcanzado el cumplimiento de la Ley de Responsabilidad y Movilidad del Seguro de Salud de Estados Unidos (HIPAA, por sus siglas en inglés) con su solución PureCloud Engage.
Mike Szilagyi, VP de Gestión de Productos, afirma: ‘Nuestro cumplimiento HIPPA significa que una industria muy sensible a la seguridad, como es el sector Salud, puede aprovechar la simplicidad, flexibilidad y costo-eficacia de la nube para potenciar una experiencia superior del cliente. Las organizaciones de la salud de cualquier tamaño pueden estar seguras de que PureCloud Engage transmite datos sensibles como registros de pacientes, transcripciones médicas y registros de laboratorio de una manera que cumple con todos los requisitos establecidos por los rigurosos estándares de seguridad de HIPAA’.
Siendo Cloud omnicanal, PureCloud Engage abarca la fidelización de clientes con una arquitectura de microservicios sobre la nube de Amazon Web Services. Apunta a ofrecer una rápida implantación, facilidad de uso, máxima flexibilidad y escalabilidad, e innovaciones continuas a entidades de todos los tamaños, todo combinado con planes de suscripción mensual.
Su alcance de la normativa se basa en la auditoría independiente de Rook Security, la cual ha concluido que maneja la Información Protegida de Salud electrónica (ePHI) de acuerdo con las directrices federales de la HIPAA, encriptando toda esta información sensible, ya sea que esté almacenada o en tránsito.
Como medida de seguridad adicional, Interactive Intelligence realizará Acuerdos de Asociados de Negocios (BAAs) para clientes que puedan requerir este nivel de contrato. Además, está buscando BAAs con todos sus partners de la solución Cloud que manejan datos ePHI de los clientes.
