SAP, con Hybris en CRM
Hybris es una plataforma de SAP enfocada en CRM pero potenciada por la integración con toda la suite SAP, su plataforma in memory, y analítica predictiva.
Gastón Edreira, Business Development para Hybris, explica: ‘Esta plataforma va más allá del CRM para ayudar a los vendedores a entender profundamente a sus clientes y lo que les interesa. Ofrece a la fuerza de ventas la visión que necesitan para encontrar nuevas maneras de abordar los retos empresariales de sus clientes. Del mismo modo permite alinear el proceso de venta con el Customer Journey para que el movimiento de venta se centre en ayudar a los compradores a moverse a través de cada etapa a través de una serie de interacciones significativas’.
Según el ejecutivo, en la región la plataforma Hybris Cloud For Customer (C4C) se encuentra en crecimiento y cuenta con más de 1000 clientes.
‘Hoy en día, las empresas se enfrentan a un complejo panorama de soluciones que aún no les permiten realmente involucrar a sus clientes a través de canales o crear nuevos modelos de negocio para monetizar las relaciones en la economía digital. Nosotros hemos desarrollado una plataforma de desarrollo de software empresarial de próxima generación que está preparada para la nube, de alto rendimiento y centrada en desarrolladores’.
‘A nivel plataforma potencia no sólo nuestras soluciones, sino que también está abierta a un ecosistema en evolución de socios y clientes que lo utilizan para desarrollar sus propias soluciones y ampliar su red de negocios más allá de las paredes de cada empresa’.
