NICE, certificada para Microsoft Skype for Business
La plataforma Engage de NICE ha sido certificada para operar de forma compatible con el Skype for Business Server, software de Microsoft para comunicaciones unificadas.
Miki Migdal, presidente de NICE Enterprise Product, afirma: ‘Con esta nueva certificación, seguimos fortaleciendo nuestra relación de larga data con Microsoft. Las empresas que utilicen tanto Engage como el Microsoft Skype for Business se beneficiarán de tener la plataforma de grabación más avanzada del mercado para capturar todas las interacciones con fines de seguridad, cumplimiento y gestión de la calidad’.
Engage apunta a que las empresas obtengan insights comerciales y se adapta a las necesidades operativas y comerciales específicas de cada Contact Center, apoyando a miles de flujos de IP simultáneos en una sola plataforma. También sirve como base para la gama de aplicaciones off-line de NICE y operadas en tiempo real.
