Infor, nueva solución de gestión para Retail
Infor lanza su solución Networked Order Management, con el objetivo de ayudar al área de retail a mejorar la experiencia de compras en múltiples canales, permitiendo así mayor flexibilidad para gestionar el inventario.
Wade Gerten, vicepresidente Senior, Retail R&D, afirma: ‘Esta nueva solución para la gestión de las órdenes beneficia a los clientes al aprovechar el inventario disponible en la red. La gestión de órdenes en red cuenta con mayor acceso para las opciones que antes para cumplir con las mismas. Esto incluye los envíos, el inventario en tránsito, almacenes de empresas de retail y de los socios de la red, y también el inventario en toda la red. Todo esto era imposible de lograr en el pasado’.
Corey Tollefson, gerente general y vicepresidente Senior de Retail, agrega: ‘Estamos entusiasmados por brindar a la industria una estrategia en red basada en el Machine Learning para la gestión de ordenes. Esta solución es la base para nuestra plataforma de ecommerce, que fue desarrollada para brindar ventas por múltiples canales y un cumplimiento alternativo para el retail moderno. Se logra aun mayor valor al combinar la integración de las soluciones para la gestión de la cadena de suministro, la gestión del almacén, la gestión del transporte, y la configuración del producto’.
El recurso optimiza la red GT Nexus, que incluye más de 55.000 empresas y cuenta con seis de las 10 principales empresas logísticas y más de 40 instituciones financieras. La estrategia en red aplicada a la gestión de las órdenes mejora el servicio al cliente al optimizar el uso del inventario durante toda la red de la cadena de suministro, disminuyendo las faltas de stock, ahorrando en las ventas y acortando los tiempos de entrega de los productos.
La solución también facilita la oferta de múltiples opciones a los clientes que incluyen compra online, retiro en la tienda, compra online envío desde la tienda y una mezcla de retiro de distintos ítems. Posee una UX intuitiva para omitir la capacitación a los usuarios en la tienda. Además, la solución para la configuración de producto está integrada, facilitando a los clientes la creación de sus propios productos y aumentando la tasa de conversión de las compras por ecommerce, la facturación por orden y la lealtad a la empresa.
Por otro lado, la plataforma de IA de la empresa, Coleman, aprovecha Networked Order Management para determinar cuál es la mejor manera de gestionar las opciones centrándose en el cliente. Asimismo, acelera la entrega a los clientes de mayor valor.
