TOTVS: evolución del ERP a plataforma de software
TOTVS, el gigante ERP brasileño que hoy se despliega en América Latina, tiene una buena receta para evolucionar: no ser sólo ERP sino una plataforma de soluciones interconectadas, y nutrir al producto base con especializaciones de sensible valor. Así logra cerrar muy buen ritmo de proyectos incluso en mercados difíciles como Argentina. Un éxito es MES (Manufacturing Execution System) software para control de la producción, que monitoriza y documenta la gestión de planta.
Jorge Fernando Bayá, director para América Latina (fuera de Brasil) de TOTVS: ‘El ERP hoy es como el motor de un auto, lo importante es que sea robusto y confiable, y el usuario cada vez se mete menos dentro. Lo que se hace es rodearlo de aportes que lo enriquezcan y potencien… en eso estamos. Por un lado, tenemos las especializaciones verticales. Al MRP típico de manufactura (capacidad infinita) le agregamos APS (planeación avanzada con capacidad finita) y MES, que ayuda en las decisiones para optimizar la producción. Para constructoras, tenemos TOP, sistema de gestión de proyectos’.
‘Después, están las soluciones cross que rodean al ERP: Good Data, de analytics; Fluig, que es la capa de integración que incluye red social corporativa, BPM… es otro gran éxito; IoT, IA, RRHH. Son módulos que el cliente toma o no, pero ya se integran en forma natural y potencian la operatoria. Siempre hemos tenido tradición en manufactura y agro, por eso las especializaciones, pero entre todo, se genera una plataforma muy potente que deja atrás el riesgo de commodity del ERP’.
‘Por otro lado, tenemos el área de servicios, que incluye desde implementación a desarrollo de soluciones a medida. Esto es muy fuerte y contamos con clientes grandes que por decisión macro usan otro ERP, pero acuden a nosotros ante sus necesidades del día a día: desarrollo de portales, workflows, integración de áreas con Fluig, etc. Hemos logrado que, fuera de Brasil, el 50% de nuestros ingresos sean recurrentes’.
‘En la región tenemos oficinas directas en Argentina, México y Colombia. México, ha explotado en el último tiempo, multiplicamos la cantidad de clientes. En Argentina, pese a la crisis, crecemos doble dígito, empujados por proyectos de agro, manufactura. Tenemos ya partners en Perú (donde nos va muy bien) Chile, Bolivia, Paraguay, Uruguay y Dominicana. Pronto sumaremos países’.
¿Qué se viene que no se ve? ‘En Brasil comienzan a desarrollar un concepto interesante, que se basa en que los clientes abonen por la cantidad de transacciones que hacen con las soluciones, una especie de revenue sharing. Para eso hemos hecho alianzas con V-Tex, con Moddo, y surge la denominación de TechFin, en lugar FinTech: empresa de tecnología que aporta en lo transaccional a rubros como el financiero. El nuestro es un campo muy dinámico, contra lo que se suele creer, hay mucho siempre por desarrollar’.