Zoho, software único y potente para gestión de negocios

Zoho se encuentra en constante crecimiento y mantiene su desarrollo en Latinoamérica. En la siguiente entrevista Raju Vegesna, Chief Evangelist de la empresa, se refiere a las virtudes de la compañía, a los productos a futuro y al balance de 2019, entre otros temas.

¿Qué significa Zoho para Raju Vegesna?

Como lo defino está en el sitio Zoho.com, ahí aparece la frase que a mí se me ocurrió para definirlo que es: ‘El trabajo de tu vida potenciado por el trabajo de nuestra vida’. Gran parte de nosotros dedicamos a este trabajo una buena parte de nuestra vida, yo le he dedicado a esto la mitad de mi vida y lo mismo ocurre con el resto de las personas de Zoho, nosotros creemos en este modelo. Hay muchas empresas las que la gente dedica muchos años a hacer funcionar un producto y es el trabajo de su vida, nosotros realmente creemos que se logran las mejores cosas gracias a que le dedicamos la vida y vemos la relación sinérgica que se da entre empleados y clientes y que permite que se potencie mutuamente el trabajo de uno y otro.

Algo que es constante en el mundo de la tecnología es el cambio, cuando una empresa se construye en torno de la tecnología, lo que queda obsoleto es la tecnología mientras que lo valioso son las personas y la cultura, esos son los cimientos firmes de una empresa, no la tecnología. Los productos que nosotros diseñamos hace 20 años quedaron obsoletos hace 10 años y los que diseñamos hace 15 años, algunos ya son obsoletos ahora. Por lo tanto, la tecnología o bien se convierte en un comodity o queda obsoleta, por eso los cimientos firmes de cualquier empresa son las personas, la cultura y los valores y esto vale para cualquier empresa incluidas las tecnológicas.

¿Qué virtudes tiene Zoho frente a otras compañías o frente a su competencia?

Ofrecemos aplicaciones para negocios desde el principio hasta el final. Si tú tienes un negocio puedes manejar, ejecutar tu negocio a través de Zoho. Desde tu email, hasta website, hasta tu página web, hasta tus finanzas. Desde la colaboración, la comunicación de los recursos humanos, como la aplicación de inteligencia artificial Blockchain en los negocios del mercado. 

¿Cómo llega Zoho al mercado latinoamericano y por qué la empresa sigue eligiendo a la Argentina a pesar de la crisis económica?

Para nosotros Latinoamérica es un mercado importante y lo estamos visualizando para 10 o 20 años, queremos focalizarnos en donde invertir y es un lugar que requiere para nosotros una inversión significativa. En Latinoamérica existe un ajuste entre el producto y el mercado. Todo empieza con el producto tiene que haber un buen ajuste entre el producto y el mercado. La pregunta es si el producto es correcto para ese mercado en cuenta a la oferta, el precio y si es lo que el mercado está buscando. La mayor parte de los productos de tecnología se hacen en países desarrollados y se venden a países en desarrollo pero Zoho desarrolla un producto en un país en desarrollo y lo vende a otros países en desarrollo por lo tanto comprende los desafíos que estos países comprenden. Esto explica por qué el producto se ajusta al mercado y por qué tiene un precio atractivo.

Hay muchas similitudes entre Argentina y otros países de la región, algo que se destaca en argentina es a conciencia de los costos debido a la situación económica y esto se manifiesta en la adopción de Zoho One que en lo que va del año ha crecido un 700%. Zoho está creciendo porque hay muchos clientes de otras empresas que están migrando a Zoho por el valor que ofrecemos, porque están tratando de ahorrar dinero y por eso migran. 

¿Además de Argentina, pretende seguir su expansión dentro de la región?

Nosotros tenemos como objetivo invertir en la región, en primer lugar lo hicimos en Mexico, en diciembre de este año lo haremos en Brasil donde planeamos hacer una oficina y contratar gente. Los próximos países son Colombia, Argentina y Chile. Estos son los mercados donde planeamos tener presencia física y empleados locales. La intención es ganar visibilidad contratando socios y capacitándolos y también trabajar con los clientes, comprender sus requerimientos y optimizar los productos para ellos. 

¿Es hoy Zoho One el producto más preponderante para Zoho o tiene en vista otros productos a futuro?

Nosotros lanzamos Zoho One hace dos años y ha tenido bastante crecimiento. En aquel momento teníamos 35 aplicaciones al costo de un dólar por día, por empleado, lo que hacía que eran 30 dólares al mes. Este año ya tienen 45 herramientas y todavía son 30 dólares, entonces son diez aplicaciones más que les ofrecemos a la gente. Ahora, para el siguiente año pensamos en tener 60 aplicaciones dentro de la aplicación de Zoho One. Otro producto que también se está adaptando mucho es Zoho Workplace, que incluye por ejemplo Zoho mail y Zoho calendar .

¿Qué balance hace de este año 2019 y cuáles son las novedades que puede adelantarnos para 2020?

En este momento la inteligencia artificial se está llevando todas las miradas. Sin embargo, lo que viene es la traducción automática. Zoho puede detectar en qué idioma está escrito el mail para 97 idiomas y lo que viene es la traducción automática en 97 idiomas. Si se combinan ambas cosas, esto va a permitir chatear a través de la plataforma de Zoho con una persona hablando en español y otra en inglés con traducción automática. Para el 2020 y unos años más tarde, vamos en la dirección de las conversaciones telefónicas traducidas automáticamente.