IT Forum Financiero 2020: ‘la revolución de la industria financiera’

En el día de ayer se llevó a cabo el IT Forum Financiero 2020, el evento llevado a cabo por Usuaria contó con una duración de aproximadamente seis horas de transmisión, y convocó a los niveles de decisión (CEOs, CIOs, CMOs, CTOs) y especialistas del mundo de las finanzas más importantes a nivel regional.

Javier San Martin, líder de Infraestructura de Datos del Banco Galicia: ‘Decidimos implementar un antivirus mixto  o hibrido entre nube y on premise, los problemas que teníamos es que necesitábamos una aplicación automática, es decir para poner un poco el foco en la detección de ataques volumétricos al mismo tiempo que los dirigidos y actuar rápidamente’.

‘Decidimos liberar el procesamiento de los fireworks que recibían durante mucho tiempo el embate del ataque volumétrico. Adquirimos dos appliance que brindan protección tanto volumétrica como de aplicación al mismo tiempo y si se pasan ciertos umbrales de valores volumétricos se inician una investigación en la nube automáticamente’.  

Aldo Madruga Juárez, gerente corporativo de Gestión del Fraude del Banco Pichincha del Perú: ‘Al fraude lo cometen personas, y personas hay en todas las áreas (incluso las de control), siempre nos preocupamos de si hay alguien en control monitoreando que hacen las demás áreas, pero ¿Quién monitorea a las personas que trabajan en esas áreas? Esto sería bueno revisarlo’.

‘Una de las cosas más importantes es compartir en multiareas dentro de la misma organización, dentro de los bancos, de las empresas de telecomunicaciones y de finanzas. Compartir multigremialmente, las personas que cometen fraude por ejemplo en la banca son personas que han cometido suplantación para obtener líneas telefónicas en las telcos. Ese intercambio de información debería compartirse entre los distintos gremios’.

Jorge Daniel Dávalos Campos Cervera, gerente de TICs de BCP: ‘Dotamos a nuestros funcionarios de las herramientas necesarias para que puedan ejecutar sus tareas diarias, entrenarlos remotamente porque nadie estaba acostumbrado a conectarse desde sus casas o a la aplicación a la que están acostumbrados. Y tuvimos que hacer una especie de tutoriales y acompañamiento en línea sobre la marcha.  Tuvimos que entrenar a nuestros funcionarios en el uso de herramientas en la nube, la gente no está muy acostumbrada a esto, y gracias a unos contratos que tenemos con Microsoft esto nos permitió incorporar herramientas sobre la marcha e ir cubriendo esos costos en este contexto. Estos acuerdos nos permitieron incorporar tecnología que fue vital para garantizar la continuidad operativa de nuestra organización’.

Cristian Lestani, subgerente general de Sistemas del Banco de la Nación Argentina: ‘Nosotros hemos tenido multiples desafíos en esta pandemia. El banco tiene una cultura presencial muy importante y nuestro primer desafio desde el equipo de TI fue llevar al banco a trabajar remoto. Tecnológicamente estábamos preparados para enfrentar este desafío, desde el año 2007/08 teníamos una solución de acceso remoto pero la usábamos solamente las áreas de TI y excepcionalmente algún usuario de negocio. Cuando vimos venir la pandemia convocamos a una reunión del comité de crisis y habíamos tomado la decisión de enviar a la gente a trabajar desde sus hogares, tener equipos de back ups y desde TI generamos dos equipos que se dedicaron a fortalecer esta adaptación: entregando el material de trabajo y planificando la implementación’.

Danilo Gonzalez Asensio, CIO de Scotiabank Chile: ‘Nuestros mayores desafíos estuvieron en la parte de proyectos y estructura en este proceso. Hemos tenido una buena recepción de los clientes, la transaccionalidad de los canales digitales han subido mas de un 50% y las de cajas han bajado muchísimo, mientras que el uso de efectivo ha bajado bastante. Nosotros estamos en paralelo con dos proyectos de digitalización, uno de desarrollo y ofertas de soluciones orientado a los clientes en banca persona/comercial y para PyMES y además hay un proyecto interno de automatización de procesos, otra forma de mejorar la eficiencia, la experiencia de los clientes y reducir los tiempos de ciclo’.