Avaya: líder en IDC MarketScape

 

El informe examina a los actores clave en el mercado mundial, además de analizar las capacidades actuales y las estrategias a largo plazo para prestar servicio a sus clientes y lograr mayor participación en el mercado. Al evaluar las capacidades actuales y la alineación futura con las necesidades de los clientes, se descubrió que se erige como líder.

 

Pierre Paul Allard, Vicepresidente Sénior, Estrategia Corporativa y Desarrollo de Avaya, explica: ‘La movilidad no se encuentra solo en algunos productos de la cartera: es parte de todo lo que hacemos, desde la infraestructura hasta la forma en que ofrecemos una extraordinaria experiencia de usuario en cualquier dispositivo. Es lo que tenemos en mente cuando diseñamos soluciones para contact centers de clientes, o cuando brindamos comunicación y colaboración para administración de crisis e integramos el video como parte de un proceso empresarial orientado a las comunicaciones. Siempre que las personas tengan la necesidad de conectarse y colaborar para cumplir una meta, nos aseguraremos de que puedan hacerlo con facilidad en cualquier momento del día y en cualquier lugar del mundo’.

 

IDC pronostica un crecimiento sostenido en colaboración y comunicaciones unificadas móviles, a medida que muchas empresas pasan a una segunda fase de su estrategia de comunicaciones unificadas para incluir un mayor soporte para movilidad, video y colaboración. Las menores barreras de entrada gracias a costos más bajos y a implementaciones más simples, junto a las mejores experiencias de los usuarios, también están impulsando el crecimiento. Las tendencias como la consumerización son cada vez más preponderantes y abren la puerta para una mayor integración móvil de aplicaciones durante los próximos años. Esta integración móvil irá más allá de la interacción entre personas y formará parte de un proceso empresarial móvil orientado a las comunicaciones.

 

La solución de colaboración móvil de Avaya para empresas incluye el paquete de colaboración Avaya Aura, junto con los productos Avaya Flare Experience y Avaya one-X Mobility. Recientemente, la empresa presentó la solución Avaya Aura Conferencing 7.0, a la que puede accederse desde cualquier dispositivo a través de un cliente dedicado o de un navegador de Internet, y Avaya Flare Experience para tabletas Apple iPad y PC y computadoras portátiles Windows. Para pequeñas y medianas empresas, Avaya ofrece capacidades de colaboración robustas y de clase empresarial con Avaya IPOffice, que ofrece clientes para teléfonos inteligentes y tabletas.