Infor potencia su portfolio para hoteles
Infor pone a disposición de sus clientes la suite Infor Hotel Management System (HMS) 3.6. Se trata del software de última generación para la gestión hotelera y colaboración social en el negocio de las aplicaciones Infor Hospitality. Infor HMS 3.6 cuenta con mayores funcionalidades focalizadas en expandir las funciones de los huéspedes, la gestión de las tarifas y de las reservas, manejo de convenciones de grupos, honorarios del predio, así como gestión de paquetes y se encuentra disponible para implementar tanto en servidor como en la nube.
Una de las principales características es la incorporación de la plataforma de experiencia del usuario, una interface inspirada en el cliente que logra que las aplicaciones sean intuitivas, atractivas y divertidas para utilizar como la tecnología personal. Esta interface atractiva, basada en tecnología HTML5 ofrece información en una aplicación consolidada fácil de navegar, ofreciendo a los usuarios ítems accionables para una mejor toma de decisiones y una mejor satisfacción de los clientes.
Impulsada por Infor 10x, esta versión de la aplicación empresarial también beneficia a los clientes con Infor Ming.le, permitiendo una plataforma que centraliza para la colaboración entre empleados, business intelligence en contexto, y funcionalidades móviles que incluyen la aplicación Infor HMS iPad, capacitando al personal a pasar de detrás del escritorio hacia adelante, con los huéspedes contando con la información necesaria en tiempo real permitiendo un servicio personalizado desde todo el hotel.
A medida que más y más hoteles buscan maneras de estar conectados con la generación de Millennials, Infor tomó en cuenta la necesidad de contar con herramientas sociales optimizadas en esta versión. Infor HMS 3.6 permite a los hoteles contar con una herramienta para hacer el seguimiento de las interacciones de los huéspedes en redes sociales como Facebook, Twitter, Trip Advisor y Booking.com, ayudándolos a gestionar la comunicación social con ellos. A medida que las tendencias sociales continúan alejándose de las interacciones cara a cara, contar con prestaciones online para prestar atención a las necesidades de los pasajeros por medio de canales múltiples será importante para asegurar mayores negocios, aumentando la lealtad y fortaleciendo los comentarios positivos online.
Stewart Applbaum, vicepresidente senior y gerente general hospitality de Infor, apunta: ‘El monitorio de las tendencias del sector hotelero es una estrategia vital para Infor y continuamos alineando nuestras aplicaciones empresariales con innovaciones nuevas e innovadoras que siguen el ritmo del Mercado en constante cambio. La empresa continua invirtiendo en la aplicación de software HMS focalizada en ofrecer a los clientes un software flexible para administrar el negocio y exceder las expectativas de los huéspedes y de los organizadores de reuniones en cada interacción’.
