Belltech, 15 años en Chile y 10 en Argentina
Con sendos eventos con clientes, Belltech ha celebrado sus 15 años en Chile y 10 en Argentina. Rodney Everard, fundador de la compañía, indica: ‘Comenzamos en 1998, en Chile, con negocios por USD 1 millón; este año terminaremos con USD 65 millones y presencia en seis países: Chile, Perú, Argentina, Colombia, Brasil y Uruguay’.
‘Se trata de un crecimiento promedio de 35% anual, pese a los años con problemas. En 1998 teníamos 12 clientes y ahora tenemos 815. En dos años, esperamos superar los 1000 clientes y en unos 3 años, llegar a los USD 100 millones. Empleados, pasamos de 16 en 1998, a 320 actuales. No cualquier empresa logra este crecimiento sostenido’.
‘Uno de nuestros pilares ha sido ampliarnos fuera de Chile. En 2002, inauguramos Perú, en 2003 Argentina, en 2007 Colombia, en 2010 Brasil y en 2011 Uruguay. Esta estructura es muy beneficiosa para tomar clientes regionales como Ripley y Falabella. Otras cuentas top son BCI, Banco Estado, Banco BICE en Chile. BCP, Interbank en Perú. Banco Bogotá en Colombia, Macro en Argentina, regionales como Delta, Avon, Metlife, entre muchas otras. Este año tomamos Cencosud y Enersis, por ejemplo’.
‘Otro pilar es brindar excelencia en capacitación del personal. En 1998 arrancamos con 8 certificaciones, hoy tenemos 250. Los servicios profesionales, en particular, son claves para que las implementaciones sean exitosas. Nos encargamos en forma directa de los proyectos, y hoy estamos haciendo mucho foco en el ‘día 2’, es decir soporte cotidiano tras la puesta en marcha’.
‘Nuestras marcas históricas son Avaya y Nice, hoy tenemos también Aspect, BT, servers HP, Microsoft Lync, Cal, Retalix, Fujitsu, etc. En comunicaciones, UC, convergencia, nadie tiene un portfolio tan completo, incluyendo rubros como autoservicio (bancario, retail) terminales de autoayuda, mesas de dinero, etc. Se busca mucho trabajar con nosotros’.
En Chile se trató de un cocktail exclusivo en el hotel Marriott de Santiago, reconociendo a clientes como Mario Gaete, gerente de Inversiones de BCI, Roberto Carrillo, responsable de operaciones de Scotiabank, y Sergio Guerra, responsable de Ripley de Ripley.
En Argentina se reconocieron clientes como Rimac Seguros, Alpina y Danone. Rubén González es country manager del país desde hace seis meses. Señala: ‘Más allá de las marcas y productos, el mercado de comunicaciones y convergencia hoy busca aplicaciones que les soluciones problemas muy específicos. Belltech es líder en esto, por las marcas que maneja, sus RRHH y el neto perfil consultivo de la empresa. Estamos ganando mercado’.
Chile: Karina Cortés
