Gastón Zelerteins, director de Perception Group, explica: ‘Los productos que involucran servicios de Perception son, por un lado Office 365, Windows Azure, Yammer y por otro Ukueri. En primer lugar ofrecemos la migración de las herramientas de colaboración y productividad a la nube con Microsoft Office 365, que incluye herramientas históricamente ofrecidas por Microsoft para implementar en servidores propios. Además ofrecemos la posibilidad de ir implementando aplicaciones que no son parte del corazón del negocio, para poder implementarlas en un entorno seguro y escalable como por ejemplo Windows Azure, un datacenter preparado para alojar aplicaciones que sean accesibles desde cualquier punto del planeta y desarrolladas en cualquier lenguaje de programación con la base de datos que sea elegida’.
La compañía ha desarrollado un producto propio: Ukueri, dedicado al área de atención al cliente y a los Call Centers. Se trata de una herramienta cloud, actualmente se encuentra en versión Beta que permitirá reducir costos operativos dentro del centro de contacto y brindar una experiencia satisfactoria a los clientes, con el objetivo de mejorar las relaciones entre empresas y consumidores.
‘A medida que las empresas se involucran en la nube van notando las ventajas de dedicar sus recursos al negocio y a lo que realmente les resulta importante respecto a sus objetivos organizacionales. Ahora pueden tener herramientas en sus últimas versiones, soporte constante sin necesidad de involucrar a su personal, escalabilidad de servidores, costos mucho más identificados y predecibles, la posibilidad de innovar sin grandes inversiones y de forma acelerada. La nube es el futuro y el futuro llegó hace rato’, concluye el ejecutivo.
