Avaya, premio a la Innovación y Liderazgo Estratégico Competitivo
Cada año, Frost & Sullivan presenta el premio a la compañía que ha utilizado la inteligencia competitiva para ejecutar con éxito una estrategia que fortalezca la satisfacción del cliente, la participación de mercado y la posición competitiva de la marca. El premio reconoce el desempeño general de la estrategia de comunicaciones en la nube de Avaya y su sólido programa de desarrollo, que está diseñado para responder a las nuevas demandas de los clientes en la región a lo largo del 2018. Galib Karim, vicepresidente de Avaya Américas International recibió el premio durante una ceremonia celebrada en San Diego, California.
David Frigstad, presidente de Frost & Sullivan: ‘Lograr la excelencia en la estrategia competitiva nunca es una tarea fácil, pero se dificulta aún más si se tiene en cuenta la intensidad competitiva, la volatilidad de los clientes y la incertidumbre económica de la actualidad, sin mencionar la dificultad de innovar en un entorno de desafíos crecientes en términos de propiedad intelectual. Este premio representa un gran logro para Avaya‘.
La investigación independiente de Frost & Sullivan muestra que, a pesar de que el segmento de comunicaciones empresariales basado en CAPEX ha disminuido, las soluciones basadas en la nube experimentarán un crecimiento sólido en el futuro. Los participantes del mercado que buscan mantenerse relevantes con sus clientes y socios deben adaptarse a las nuevas tendencias del mercado y expectativas del cliente, lo que significa adaptar su oferta de valor casi anualmente.
Durante los últimos dos años, Avaya ha acelerado de forma importante su ritmo de innovación, especialmente en soluciones de comunicación basadas en la nube. La compañía también presentó adelantos significativos en la incorporación de inteligencia artificial (IA) en sus soluciones, incluyendo el agente virtual basado en IA, Avaya AvaTM. Asimismo, la integración de capacidades mejoradas de colaboración en equipo en su vanguardista cliente de videoconferencias, Equinox Meeting Online, fue citada como una fuerza competitiva.
La compañía también ha estado trabajando en varias iniciativas para convertirse en sinónimo de comunicaciones en la nube para los clientes en el mercado de América Latina con Avaya Private Cloud Services (APCS) y su programa ‘Powered by’, que ha recibido gran aceptación y demostrado un éxito creciente en la región.
Galib Karim, vicepresidente de Avaya: ‘Al construir una estrategia fuerte de comunicaciones en la nube y un programa de desarrollo sólido para responder constantemente a las nuevas demandas de los clientes, Avaya ha consolidado un camino firme para aprovechar las oportunidades de crecimiento en el mercado de comunicaciones empresariales en América Latina, a fin de ofrecer a los clientes soluciones diseñadas de acuerdo con sus necesidades y presupuestos. Agradecemos a Frost & Sullivan el otorgarnos este reconocimiento en una industria en la que cada día hay un mayor número de participantes y a nuestros socios de negocio, clientes y equipos de trabajo porque todos juntos estamos cambiando la forma de hacer negocios en la región’.
