Torneos, E-Commerce potenciado
Torneos, la compañía de marketing deportivo y productora líder en América Latina, inició un proyecto de transformación digital junto a Oracle y debutó con su nueva plataforma de e-commerce en el último Hot Sale.
Marcelo Denti, director Comercial de Torneos, manifiesta: ‘Elegimos Commerce Cloud de Oracle para relanzar nuestro e-commerce, donde comercializamos indumentaria oficial de la Selección Argentina, Boca Juniors, Independiente y San Lorenzo – entre otros – y estamos más que satisfechos con los resultados’.
El ejecutivo agrega: ‘Teníamos grandes expectativas para el último Hot Sale y la plataforma estuvo a la altura del desafío. Tuvimos un crecimiento del 68,7% en volumen de transacciones contra el último año’.
Torneos también automatizó toda su operación de backoffice con ERP Cloud de Oracle, adoptando las mejores prácticas del mercado con el objetivo de lograr agilidad operativa, operaciones confiables y en tiempo real e integración de las áreas y sistemas de gestión de la empresa. Así, en combinación con la solución de e-commerce, se logró sincronizar la administración de la mercadería desde la compra hasta la valoración del inventario.
Además, tareas diarias como la gestión de pedidos de compra y las auditorías de ventas se volvieron más eficientes con una interfaz de usuario más moderna que ofrece, por ejemplo, alertas sobre aquellos elementos que requieren atención. Una vista única del inventario, de los datos del producto y de los detalles de la transacción, permitió consolidar la información en un solo lugar y automatizar múltiples tareas. Incluso el look & feel del sitio hoy se opera y modifica de una manera mucho más ágil.
Cristina Lorenzo, directora de Consultoría para Oracle América Latina afirma: ‘En la actualidad sabemos que la posibilidad de elección y la inmediatez son requisitos ineludibles para la oferta de cualquier empresa. Los consumidores esperan que las cosas sucedan de manera simple, cuándo y cómo ellos lo deseen, y estas expectativas varían según cada persona y de un momento a otro’.
También detalla: ‘Nos enorgullece que las soluciones de nube de Oracle le permitieran a Torneos adaptarse con la agilidad que necesitaban a las cambiantes demandas de sus clientes, pudiendo responder con velocidad y flexibilidad durante un evento tan importante como el Hot Sale’.
Complementariamente, Torneos se enfrentaba al desafío de profesionalizar los sistemas de información para poder utilizarlos en tiempo real e interrelacionarlos en un único sistema de gestión que englobara a toda la empresa.
Denti concluye: ‘Al momento de elegir al proveedor que nos asesoraría en este proceso de transformación, fue fundamental el compromiso de Oracle Consulting de acompañarnos durante toda la implementación y garantizar su viabilidad. El apoyo constante y conocimiento disponible en todo momento fue un elemento clave para el éxito del proyecto’.
