CX Day México 2023, explorando la transformación digital y el papel de la IA en la Experiencia del Cliente y Colaborador
El 23 de agosto se celebrará el CX Day México 2023, uno de los eventos más importantes de Employee Experience (EX) y Customer Experience (CX) en América Latina. Organizado por CX Events, reunirá a expertos nacionales e internacionales para discutir las últimas tendencias en el campo de la Experiencia del Cliente y Colaborador en la era de la inteligencia artificial (IA) y la digitalización.
Desde su inicio en 2017, el CX Day ha tenido ediciones en varios países de América Latina, y este año se llevarán a cabo encuentros presenciales en Argentina, Chile, México y Colombia. El CX Day Argentina 2023 se celebró el 17 de mayo con la participación de más de 1500 personas registradas, mientras que el CX Day Chile 2023 tuvo lugar el 14 de junio con más de 600 participantes.
La agenda de esta edición promete una combinación de excelentes contenidos y la presencia de reconocidos profesionales y oradores con experiencia en EX y CX. Algunas de las áreas clave que se abordarán incluyen la optimización de la Gestión de la Experiencia en la era digital, la implementación de Experiencias Conversacionales a través de plataformas como WhatsApp, la transformación de la experiencia digital de los clientes y el papel de la IA en el ámbito del EX y CX.
El evento está dirigido a profesionales que deseen impulsar estrategias de diferenciación competitiva basadas en una mejor Experiencia de Clientes y Colaboradores dentro de sus empresas. También es una oportunidad para fortalecer la red de contactos y la relación de la marca con clientes y potenciales clientes.
La Keynote Speaker destacada en el CX Day México 2023 será Diane Magers, CCXP (Certified Customer Experience Professional) y fundadora y CEO de Experience Catalysts. Magers es experta en facilitar y entrenar a ejecutivos de CX responsables de desarrollar y hacer crecer los programas de participación de clientes y colaboradores. En su presentación, Magers hablará sobre el potencial transformador de la IA para mejorar las interacciones con los clientes y la personalización, así como sobre el impacto de la IA en el ROI y la optimización de operaciones.
El CX Day México 2023 brindará una oportunidad única para reflexionar sobre el futuro de la Experiencia del Colaborador (EX) y la Experiencia del Cliente (CX) en la era de la IA y la digitalización. Destacados panelistas y oradores compartirán ideas innovadoras y estrategias prácticas para enfrentar los desafíos en esta área. Regístrate en CX Day México 2023 para no perderte este evento destacado.
El evento cuenta con el patrocinio de empresas como Qualtrics, Chattigo, Infobip, A+V, Zoho, Clientship, PWI, Kranon, Botmaker, WOWCX, NH Hotel Group part of Minor Hotels, Ipsos y Genesys, quienes respaldan el CX Day México 2023 y su objetivo de promover el intercambio de conocimientos y las mejores prácticas en la Experiencia del Cliente y Colaborador.
