La analítica de datos, la tecnología que revolucionó la toma de decisiones en Colombia
SAS, una empresa dedicada a la analítica de datos como una solución empresarial basada en tecnología que ha revolucionado la forma en que los líderes toman decisiones, celebra su 25 aniversario en Colombia.
La historia empresarial de Colombia está llena de anécdotas, como la de un destacado líder del país que solía llevar la contabilidad de sus primeras tiendas mediante recibos escritos a mano, colgados en una cuerda con ganchos de ropa para evitar que se extravíen. Estos eran tiempos remotos en los que los ordenadores personales y empresariales aún no se habían generalizado, y no se hablaba de bases de datos ni de las potentes soluciones de analítica capaces de procesar los millones de datos disponibles para las empresas. Estos datos, cuando se utilizan de manera eficaz, se convierten en información valiosa que permite a los líderes tomar decisiones más informadas, basadas en evidencia, en lugar de depender únicamente de su intuición y experiencia.
La analítica, tal como la conocemos hoy, nació hace más de 50 años en Estados Unidos, con el desarrollo del Statistical Analysis System (SAS) por parte de SAS. Este programa se creó con el propósito de utilizar datos de manera científica para estudiar los sistemas de riesgo y mejorar los cultivos que muchos agricultores gestionaban. Desde entonces, se ha convertido en una de las soluciones tecnológicas más utilizadas en todo el mundo.
Esta tecnología desempeña un papel fundamental en una serie de aplicaciones cruciales. Por ejemplo, ha hecho posible la exploración espacial, procesando millones de datos y correlacionando variables para mejorar la precisión de los cálculos. También ha permitido a los bancos aprobar créditos de manera rápida y eficiente, eliminando la necesidad de completar formularios extensos. Durante la pandemia de COVID-19, la analítica fue esencial para controlar la propagación del virus, gestionar aislamientos de manera estratégica y organizar campañas de vacunación. Además, la analítica, respaldada por la inteligencia artificial, influye en las recomendaciones de películas de servicios como Netflix y en las ofertas personalizadas que aparecen en tiendas en línea como Amazon o Mercado Libre.
José Mutis O., director de país de SAS para Colombia y Ecuador, destaca que la analítica está presente en casi todos los aspectos de la vida actual, desde la planificación de rutas con menos tráfico para llegar al trabajo más rápido hasta la prevención de fraudes corporativos y la toma de decisiones estratégicas, como la apertura de nuevas tiendas o el lanzamiento de nuevos productos. Además, permite anticipar las necesidades de los clientes y ofrecerles experiencias personalizadas.
´Más del 73% de la data de negocios que procesan compañías, no se usan para tomar decisiones. Estamos en diferentes industrias y en diferentes pilares dentro de las industrias o en diferentes procesos de negocio en las industrias u organizaciones. En un banco, por ejemplo, estamos en todo el Customer Intelligence, decisiones de negocio para clientes, mantener la lealtad de ellos a través del conocimiento de los patrones de consumo, rentabilidad, entre otros, ´ comentó José Mutis O., director de país de SAS para Colombia y Ecuador.
De acuerdo con el ejecutivo, La Inteligencia Artificial produce resultados en segmentos muy importantes como el derecho en el que, para entender un caso, hay que leer muchos folios y el investigador necesita determinar ciertos patrones y cuál es la data para tomar la mejor decisión. En temas como la justicia y la seguridad pública, las inversiones en tecnología analítica y en IA están siendo importantes en el país.
A nivel empresarial, la analítica es una de las soluciones tecnológicas más utilizadas y con mayor potencial de crecimiento en todo el mundo. Según Gartner, se encuentra entre las 10 tendencias estratégicas principales para 2023. Además, se espera que experimente un crecimiento sostenido en la industria del software en los próximos años, con un aumento del 14% previsto de 2023 a 2027, según la firma Research and Markets. Cuando se combina con la inteligencia artificial, la tasa de crecimiento esperada supera el 34%.
Un estudio reciente publicado por IDC en Colombia muestra que las empresas están adoptando ampliamente la tecnología analítica e de inteligencia de negocios. Según el estudio, el 80% de las empresas emplea esta tecnología para identificar tendencias y patrones de consumo, optimizar procesos organizativos y lograr objetivos empresariales. Además, se utiliza para mejorar la experiencia del cliente y reducir costos de producción y distribución.
José Mutis O. destaca que la analítica es una de las soluciones tecnológicas más transformadoras para las organizaciones y los gobiernos, con aplicaciones que van desde la mejora de diagnósticos médicos hasta la mejora de la experiencia del cliente en el sector bancario y minorista. Además, es una tecnología accesible para todas las empresas en Colombia, con soporte y talento local.
El compromiso de SAS con Colombia se refleja en el reciente anuncio del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), que lanzó una convocatoria para formar a 5.000 colombianos en fundamentos de analítica, debido a la creciente demanda de científicos de datos para impulsar la toma de decisiones basadas en analítica y generar mejores resultados.
Sandra Milena Hernández Aponte, Senior Marketing Manager de SAS, también destacó el programa ´Mujeres que inspiran´ en el que buscan exaltar la voz femenina y trabajan para que más mujeres tomen decisiones basadas en los datos. Para finalizar, José Mutis O., concluye que aún queda mucho por hacer para que todas las empresas puedan acceder a estas tecnologías, pero que, durante los últimos 25 años en Colombia, SAS ha trabajado incansablemente para dotar a líderes y organizaciones de inteligencia analítica. Es una causa en la que todos ganan y que debe impulsarse aún más para lograr la verdadera transformación digital del país
